1.1.3　电子商务的成本构成

1.技术成本

电子商务的技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术相结合的产物，一般来说，电子商务投资较高，管理复杂，维护费用高昂。

2.安全成本

在任何情况下，网络交易的安全总是人们关心的首要问题，如何在网上保证交易的公正性和安全性，保证交易双方身份的真实性，保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为电子商务推广与普及的关键。

3.物流成本

电子商务中的瓶颈问题是物流配送。物流配送是电子商务交易最终实现的环节，是电子商务的目标和终点，是衡量电子商务质量的一个重要指标。

4.客户成本

电子商务的客户成本是指顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位的费用的总和，不包括添置相应的硬件设备和学习使用的费用。