11．科技中的人性

新科技往往包含一种新的思想观念、思维模式。这意味着旧的思想观念将会被淘汰。当然，其实是要淘汰那些仍然抱有旧思想观念、旧思维模式的人。

从现今的时代来说，所要淘汰的是只顾自己挣钱即物质化的思维模式，代之以合作、共享、同情、理解、艺术性、美、正义、公平、尊重、体面、正派的价值观。

比如，Uber专车的关键优势之一是司机的高素质。高素质意味着更懂得尊重、体面、正派、礼貌、得体、热情等。而这恰恰是传统出租车司机所缺乏的。因为人们乘出租车时存在对尊重、礼貌、文明、守规则、诚信的渴望，以及对不文明、不守规则、态度蛮横、拒载等的不满。

因此，真正打动人心的是司机的高素质。那么，其业务的重点就不是技术或模式（这只是手段），而是人的素质、素养、品质，即人性的觉醒程度。

当然，专车司机也同样存在素质不高的问题。只不过由于专车司机被推上更市场化的地位，与出租车司机相比，他们没有出租车公司这样的“组织”为后盾的安全感，因此，他们就会有更高的服务意识，更低调、更礼貌、更尊重的态度。

再如，利用社交网站营销，意味着不再是企业对消费者的单向交流的推销观念，而是把营销当作与消费者双向交流的交朋友。也就是说，如果一家企业没有与消费者交朋友的观念，那是做不好社交网站营销的。