02 抓住机遇:我为什么推荐旅游会销
在会销业界,旅游产品会销正成为近年内业界相当热门的话题。
2016年5月上旬,一则新闻引起了人们的关注:中脉科技8000人旅游团全部分批抵达韩国,韩国旅游局、首尔市政府等多位领导出席了欢迎晚宴,首尔市长等政界要员也加以迎接。
其实,大型旅游活动,已经成为中国直销企业最为看重的营销形式之一。2015年,天狮集团组织6500名员工,到法国进行了豪华四日游。当员工们穿着整齐的蓝白服装,行走在巴黎街头时,法国人民投来了惊艳目光。而当他们包下巴黎老佛爷百货举行活动时,远隔万里的中国网友也沸腾了。
无独有偶,无限极在2015年也组织了将近1.2万名优秀客户,分6批去往泰国开展培训拓展和旅游活动,总共动用了95个航班及324台车辆,预订了21家酒店总共5800个房间。实际上,如此大规模的旅游会销,无限极已经组织了12年。在此之前,完美集团也组织了7000员工远赴美国洛杉矶,参加公司成立20周年研讨会。
旅游为什么如此火爆,成为各大企业所重视的营销资源?其实,这个问题的答案,恰好解释了我为什么推荐旅游业本身也应去积极拥抱会销。
●困境下的机会
目前,传统旅游社正面临线上与线下众多旅游新业态的联合冲击,从自由行到电商平台旅游产品再到高端定制游,各种面向新客户的新产品层出不穷,旅行社原本不大的收客空间正被不断压缩,变得越来越小。如果旅行社始终不愿意更改其固有的获客观念与方法,就会导致客源越来越难以拓展、市场则越做越小。
从乐观角度来看,传统旅行社面临的困境,实际上为旅游会销企业带来了前所未有的机会:会销能够借助产品形象对客户心智的植入,从而塑造出旅行社品牌影响力并进行口碑宣传,能够更好树立旅行社形象,达到短期收客目的。
●会销能带来多方收益
当传统旅行企业主动改变营销模式,与会销团队进行业务上的合作之后,很快就会看到收益:会销模式下,营销现场场面震撼、看了变化情绪激动,时常出现一呼百应、集体亢奋的效果。这种效果能为旅行社带来比传统营销更大的成交率与利润量。
对于会销团队而言,旅游会销同样也打破了传统的营销模式。以旅游产品为吸引点,会销团队可以主动出击寻找合作,针对客户的需要,将其他与旅游产品相结合,在短时间内以面对面的交流方式,将产品特点直接植入到客户心中,既解决了促单问题,也大大提高了客户忠诚率。
在具体的营销过程中,会销通过一对多的销售模式,以讲故事、讲情怀的方式,为客户打造沉浸式的故事环节体验。相比传统旅游项目中单一围绕产品特点和品质进行销售,能够更集中地突破障碍、放大效果,实现快速集中成交,达到销售目的。这也是双方选择旅游会销的重要原因。
●会销将改变行业发展
从行业宏观发展角度来看,传统旅游行业在当今各种新兴旅游商业模式的综合夹击之下,已经到了最危险的时刻。旅游从业者以及相关产业链上的每个人,都有必要积极行动起来,寻找改变行业发展趋势的积极方案。这一点,对行业中的中小旅行社尤其重要。
作为中小旅行社的从业主体,大都缺乏宝贵的上游资源,唯有积极利用手中的旅游目的地资源,积极与会销企业进行跨行业整合运作,才能打破行业原有的束缚,让资源得到最高效的利用。
所以说,选择旅游会销,不仅在于其能改变传统会销与旅游业现状,促成双方合作,还在于这一会销模式通过细节创新所体现的积极意义。
●销售模式的改变
旅游会销的意义,首先在于丰富了传统旅行社的销售渠道,提高了销售收益。
对传统旅行社来说,通过组织旅游会销,能够赢得不断上升的成交量,并扩大在当地的影响力。会销现场所营造出的温馨、和谐、热烈的销售氛围,会让客户记忆深刻,不仅能够刺激消费者的冲动型购买行为,还会让他们记住旅游社品牌,并在下一次出行旅游时加以选择。
对于会销团队而言,旅游会销可以丰富手中的产品、扩大自身拥有的资源,也能让原本封闭式、静坐式的呆板销售模式得以面貌一新。会销甚至可以渗透进入旅游本身的体验中,由营销代表能够采取更加亲切而有针对性的手段,将特定的旅游产品直接植入到客户内心。由于旅游环境带来的新鲜感、活跃感,能够使得销售环节加快。同时,旅行社的丰富产品资源,也可以确保在业绩良好情况下,加大成团的频率、扩大成团的规模,从而保证企业资金周转更为便利、获取盈利更加扩大。
●参与方形象的改变
旅游是一项综合体验的人文项目,其中包含的内容不仅有出行,也有餐饮、人文、地理、风光等多项体验。因此,旅游会销能够将旅游企业的形象文化,与产品实际积极结合,使得客户在充分享受旅游乐趣的同时,同时了解到企业品牌内涵,进而形成忠诚度。
除了直接的改变,旅游会销还能够增加旅行社与客户之间的黏性,让旅行社通过会前会后的努力,有更多机会去和客户深入沟通。这样,旅游会销不但能够扩大企业的影响力,也有利于树立旅行社的品牌形象。
●销售质量的提升
旅游会销现场的独特气氛,能够带来双重的提升效果。
首先,通过PPT讲解培训、客户近距离接触等,让客户对产品形成不同的认识与了解,可以迅速提升企业与旅行社在客户严重的专业度,使得客户在互动中强化自身需求、释放消费能力。
其次,旅游会销能够突破传统的销售理念,将旅行社与合作伙伴的优秀形象与文化充分加以展示;一次性的投入与当场成交,可以在当地和旅游景区扩大影响,现场带动节奏、扩大收客范围,制造轰动效果,以事件提高声誉。这样就能获取通过销售和渠道、销售和市场综合效能共振所形成的最优效果。
此外,旅游会销主要根据市场与客户的特点,有目的选择产品,产品与客户之间的契合度高。此外,会销还有促销力度大、特价线路、特定场合、特邀人群等优势,加上现场抽奖、促单、优惠的形式与一对一销售相比更为生动和有趣,使得客户更容易产生再次旅游的冲动,能为下一次会销的质量带来有力保障。