1.3 疑难破解

本章主要介绍了网上开店概述和网上开店的基本流程等知识，下面针对网上开店时可能会遇到的一些问题进行解答。

1.网上开店失败的常见原因有哪些？

现在越来越多的人加入了网上开店的行业大军，但并不是所有人都取得了成功，导致网上开店失败的原因主要有以下9点。

●未对自身进行谨慎评估便开店：网上开店的门槛较低，因此许多人贸然进军网店行业，结果大多数失败于“没有做生意的经验”和“对网络了解不够全面”。要在网上开店做生意，需要具有一定的生意头脑，有良好的沟通表达能力，同时能适应并掌握快速变动的网络节奏。

●开店定位不明确：有部分卖家认为网上卖场空间无限，于是选择销售很多种类的商品，结果导致店铺没有特色，买家对店铺的印象模糊。对于一般网店新手而言，尽量从一个自己最精通的商品品类切入较好。

●经营者仅销售自己喜欢的商品：部分卖家只销售自己喜欢的商品，但网络世界较大，卖家应该快速找出大多数买家喜欢的商品，迎合大众的审美眼光。

●对网店前景的预测过于乐观：销售同一类商品的网店多如牛毛，如果店铺没有特色商品和诱人的实物照片，则买家未必会进入店铺浏览商品。如果没有独特的推广技巧，则很难吸引买家的目光。

●广告投资收益比过低：部分商家因为没有人气、没有业绩，于是选择花钱买广告，但最终因为收益比广告投资更低而“关门大吉”。其实，很多网店业绩不好不是因为缺少流量，而是出现经营问题，卖家应该先解决经营问题，再考虑花钱买流量。

●有业绩、没利润：由于竞争对手较多，大部分卖家常在竞争对手的刺激下，过度地削价竞争，这种卖家通常都有业绩，但没有利润。

●缺乏特有的竞争优势：若想在电子商务行业立足，最好能够拥有自己的优势背景。如具有医师资格证的卖家销售健康食品或保健品会更具说服力，若没有特殊背景，那么最好能有成本较低的进货渠道。

●不够用心：网上开店已进入激烈竞争的阶段，每天都有新的竞争者进入，卖家若不用心经营，势必会被淘汰。

●经营团队存在问题：在网店经营中，人的因素也是导致网上开店失败的原因之一。有时并非是团队成员不够优秀，常常是越杰出的团队，其成员间的冲突越大。重要经营伙伴自立门户、网站缺乏技术自主能力、团队人员对立内耗等都是经营过程中经常遇到的问题，也是网店走向失败的开始。

2.网上开店应该具备哪些心理条件？

只有具备一定的心理条件，才能使网店顺利开下去，下面分别进行介绍。

●别一开始就想赚钱：虽然网上开店的目的是为了赚钱，但在初期阶段，网店赚钱很难，这时店铺没有信誉，很少有买家会进店购买商品。因此，首先卖家应从心理上将开店作为一个学习、交朋友的过程，可以加一些人气旺的群，不提买卖，只聊一些经营经验等，等大家熟悉以后，卖家便可以将论题引到买卖上，之后他们若有需要便会想到你。

●别害怕别人知道你是新手：大多数人觉得“新手”对于网店经营很不利，但新手也有其自身的优势，首先新手比较谦虚，当买家向你提出意见时，你应该很谦虚地接受意见，并感谢其提出的建议，这会让买家觉得你的态度很真诚。其次遇到很复杂的问题时，马上为买家找到解决的方法，买家收到解决方案后会认为你专业，从而留下良好的印象。

●不要不好意思：很多新手推广店铺时，觉得自己是新手，给别人发信息人家不会理。实际上，主动出击会赢得机会，卖家可将广告词写得礼貌些，礼多人不怪，大多数人不会觉得反感。

●要相互帮助：新手可能会遇到需要帮忙顶贴或加超链接等问题，此时新手卖家应该相互帮助，交流经验，若对方需要你的商品，也会主动和你联系，要知道，网店卖家也是网上购物的主力军。

●要有耐心和信心：开店前期通常不会有收益，此时卖家一定要有耐心，要利用生意的冷淡期进行学习，半途而废者不会成功。

3.网上开店有哪些经营方式？

网上开店的开放性和自由性，使其可以适应相当广泛的人群。而网上开店的经营方式不外乎网店与实体店结合经营、全职经营和兼职经营3种方式。

●网店与实体店结合经营：如果经营者拥有实体店铺的支持，则在经营经验、销售技巧、商品价格设置等方面都会有一定的基础，此时开设网店店铺，也会具有一定的优势。如果是知名品牌的实体店，或者已经拥有一定忠实客户的实体店，则其开设网店就是锦上添花，更容易获得消费者的认可。

●全职经营：该经营方式比较适合创业者、自由职业者、拥有货源的经营者等，全职经营网店需将全部精力投入到网店经营中，网店收入即是个人主要收入。新手卖家在全职经营网上店铺时，一定要有一个充分的学习和积累的过程，不要盲目，网店在经营到一定规模之后，也可以发展成线下实体店。

●兼职经营：该经营方式适合空闲时间较多的大学生和上班族等，他们主要利用空余时间打理店铺。这种经营方式的网店其规模一般都较小，主要出售一些季节性商品、时效性商品和虚拟性商品。