第1周 抓住写作原力会说话就会写作

第1天 我们每天都在写作————沟通式写作

沟通式写作的三个要点：避免歧义、避免误伤、别犯忌讳。

说到写作，很多人觉得这是专业人士才会做的事情，跟自己没什么关系。其实不然，我们每个人每天都在写作，只是没有意识到罢了。

比如下面这几个生活和工作中常见的场景中都有写作。

1.（微信消息）我今天单位团建，就不回家吃饭了，不用等我了。

2.（春节祝福）尊敬的领导，感谢您在过去的一年对我的照顾，愿新的一年，继续在您的手下工作，帮您分忧解难，共创更大的事业。

3.（邮件沟通）小王，活动的海报你要跟进一下，现在设计还有一些问题，你注意把这些错误改正过来。

这是写作吗？

相信很多人可能会不屑一顾，这哪里是写作，这不就是日常沟通吗？

是的，写作最开始就是日常沟通。文字沟通弥补了语言沟通的不足，比如你发给家人的微信消息，你给领导发的拜年短信，你跟同事沟通的邮件……你会发现这些内容变成文字之后可能更便于准确传播了。

手机、电脑和网络让即时沟通成为可能，这也促使人们要掌握文字沟通的方法。相比于过去，现代人使用文字沟通的情况大大增加了。过去我们需要面对面交谈的事情，需要打个电话才能解决的问题，现在大部分都可以用文字搞定，这样的文字沟通非常便捷。比如，过去打电话说不回家吃饭，整个过程需要一两分钟，现在发个微信消息，几秒就解决了。

但问题是，这种沟通好像并没有什么技术含量啊？

是的，大部分文字沟通都是很简单的，一般就是想到哪说到哪，只要你识字就可以完成。即使有一点语病和错字也没关系，别人也能看懂。而且日常生活中的文字沟通也不需要中心思想，有时候，为了让别人更好地理解我们的意思，讲完一段话，我们还会补充说明，或者额外解释。这样的文字表达看似很啰唆，也没有文采，但是不要紧，文字沟通的目的是让别人接收到你的意思表示，只要对方最后懂了，你的目的就达到了。

比如，你安排一个部门员工去预订举办会议的酒店，你发给他的第一条微信是这样的：

“这个会议是高标准的，所以酒店必须选最好的，要安静、宽敞、气派，最好配套设施齐全。价格可以先不考虑，这次会议要不计成本，开出效果，开得让大家满意。”

突然，你想到与会者的一些情况，又补发了一条微信：

“对了，这次的来宾中有些抽烟，有些不抽烟，安排的时候注意安排好楼层。”

之后，你还是不放心，又补了一条微信：

“尽量从咱们之前合作过的供应商中选，我还是比较担心酒店的服务质量。最好是对咱们公司有点了解的，这样他们会知道每个环节要怎么安排。你要不先问问五洲酒店，他们跟我们的合作超过5年了，对他们比较放心，熟人也方便处理一些突发状况。”

以上就是典型的文字沟通的全过程，三段文字没有什么中心，甚至在后面还推翻了前面的设定。看得出来，会议的安排者在发送这些文字的时候，一刻不停地在思考，考虑各个方面的问题，不断调整内容，但这并不影响理解，相信具体操办的人在这三个来回中已经明白了领导的要求。

文字沟通看起来很简单，只要你会说话，会写字，你就能写下来，但在实际应用中，你需要特别注意三个方面的细节。

第一方面，尽量不要有歧义。“歧义”就是一个句子可以有多种理解。比如“你不知道，他刚走了一个多小时。”看起来这句话很简单，但它可能有三种理解：①“刚走了一个多小时”，可理解为离开了一个多小时；②“走了多一个小时”，可理解为走路走了一个小时；③“刚走”是去世的意思，可理解为刚去世一个多小时。所以，如果你的前言后语讲得不清楚，这句话就很容易让别人误解。

第二方面，不要用双关语误伤别人。“双关语”就是在明显的所指之外，还有隐含的意思。比如给领导的微信中说：“听闻您刚调到新的岗位，也祝福您平安，多加小心。”本来平安和多加小心都是客套话，但是领导可能会多心，觉得你意有所指。

第三方面，尽量别犯忌讳。有时候，特定的字词可能让人感觉不舒服。比如，你跟手中股票正在亏损的人说：“你最近做事真是一路绿灯啊！”（炒股的人最忌讳别人说“绿”），这可能就会引起别人的反感。

以上是沟通式写作的三个注意事项。其实，用文字沟通远比我们想象得复杂，因为不是面对面说话，文字沟通很容易引发误解，所以，字斟句酌就显得格外重要。真正的写作高手，都会把沟通式写作作为一个日常练习的好机会，保证每一次沟通都写到位、写出水平。

随堂作业 1：写告别短信

写作宝典 1：沟通写作

沟通写作是面对特定对象的写作，你需要在写作前搞清楚三个问题：

1.我是谁？

“我是谁”帮助你设置好自己的身份定位。如果你是领导，你的语气应该是什么样的？如果你是孩子的家长，你说话的语气应该是什么样的？

2.他（她）是谁？

“他（她）是谁”是找准沟通对象的特点。他（她）的喜好是什么？怎样能影响到他（她）？他（她）跟你的关系如何？哪些可能会引起他（她）的反感？

3.你希望把气氛调节成什么样？

“希望的气氛”帮你设置好说话的调性。到底是活泼的、热情的、诗意的，还是有哲理的？这取决于你希望这些文字所传达的意义。

课后作业 1：用五种方法写一封辞职短信

根据上文的提示，用五种不同的方法编写辞职短信，注意每种表达风格的差异，理解为什么不同的文字会给人带来不同的感觉。短信没有字数限制。