第一篇　到底什么是新零售

第一章　新零售的本质

2016年10月，阿里巴巴的创始人马云在阿里云栖大会上的演讲中第一次提出了“新零售”的概念。他提出，“未来的十年、二十年将没有电子商务，只有新零售”。马云认为，只有线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。一时间，所谓的“新零售”在国内遍地开花。

2017年7月11日至12日，阿里巴巴天下网商大会在杭州国际博览中心召开。马云在会上指出，“零售有‘新’和‘旧’之分，过去的零售都是‘旧零售’，未来将是‘新零售’的时代”。他认为，“十年之内，纯电商或者纯零售企业的经营都会很艰难，而新零售是两者的整合”。

在网商大会开幕前夜，京东的创始人刘强东先生发表了名为《零售的未来：第四次零售革命》的文章。他指出，下一个十年到二十年，零售业将迎来第四次零售革命。在这场革命中，零售的本质不会改变，始终紧紧围绕着成本、效率和体验，继而发生改变的只是零售的基础设施，它将变得极其可塑化、智能化和协同化，它的改变将推动“无界零售”时代的到来。