3.1 软文营销中的调研

那么，什么是营销调研呢？中小企业如何开展软文营销调研呢？

所谓营销调研，是指系统地、客观地收集、整理和分析市场营销活动的各种资料或数据，用以帮助营销管理人员制定有效的市场营销决策。一个企业在做软文营销时，必须要有一个清晰的目标和定位。因此，前期的调研工作必须要深入，甚至要远远超出营销调研的范围。

具体说来，软文营销调研的内容包括企业的创建史、企业的商业模式、经营范围、企业荣誉、企业资质、企业组织构架、企业文化等。

此外，还要去全面了解这个行业的发展情况，与公司相关的新闻热点，客户群的主要特征和行为习惯，主要竞争对手的基本情况，特别是对已经开展软文营销的对手，更要认真收集资料进行研究。当然，我们收集这些并不是要诋毁竞争对手，而是要从中学习经验，找出竞争对手的弱点，借鉴其成功经验避免其不足，从而制定差异化、个性化、系列化的软文营销策略。

软文营销的调研还应该从三个群体去了解：企业内部人员、创业合作伙伴、第三方人员。对于这三个群体的调研，不一定面面俱到，但是主要人群应该覆盖。可以像新闻媒体记者那样列出采访提纲，也可以通过轻松聊天的形式来侧面了解。

有一点必须注意，如果是外包的软文营销服务，企业在配合调研之前，必须签署保密协议。这样对于涉及企业商业秘密的一些内容，双方谈起来才不会拘谨。软文营销调研的内容模块见图3-2（仅供参考，包括但不限于此）。

图3-2 软文营销调研内容示意图