【疑难问题】绩效管理实操中的常见误区

在绩效管理实务中，常常会因为总经理或人力资源管理者对绩效管理在认识上或操作上存在各种各样的误区，而造成绩效管理工作难以开展。

比如有的总经理认为绩效管理和绩效考核的含义相同，在实际操作中不伦不类地随意应用，结果造成本企业绩效管理工作开展的过程中出现各种问题。这类问题的产生归根到底是来源于对绩效管理认识上的错误。

绩效管理离不开绩效考核，绩效考核是绩效管理的一环，是绩效管理过程中的一种工具和手段。单纯看绩效考核，实质上反映的是过去的绩效，而绩效管理更强调未来绩效的提升。只有将绩效考核工作纳入绩效管理的体系和制度中，才能对绩效进行有效的监控和管理，从而实现绩效管理的目标。

失败的绩效考核和成功的绩效管理在思路和操作方式上有着本质的不同，它们之间的定位、着眼点、提高绩效的手段、管理人员和员工之间的角色都是不同的，其差异如表1-8所示。

表1-8 传统绩效考核与绩效管理之间的差异

除此之外，管理者对绩效管理常见认识的误区和正确的理解总结如表1-9所示。

表1-9 绩效管理常见的认识误区及正确认识

有的企业在操作绩效管理工作时，把每个部门、每名员工的绩效考核指标制定得过于烦琐和复杂，想尽一切办法涵盖该员工工作的方方面面。有了执行人，要设立监督人。设立了监督人，还要再设立一个监督监督人的监督人。结果造成对员工各项绩效考核指标的收集需要耗费大量的管理成本，最终将绩效管理演变成了一件为了做绩效而做绩效的事。

在绩效管理的操作上，常见问题正确认识和解决方案如表1-10所示。

表1-10 绩效管理常见问题正确认识和解决方案