第一版前言

目前，我国旅行社在产品开发中，跟风盛行、盲目模仿，导致有特色的旅游产品少，无差别、无特色的产品多，众多旅行社经营着千篇一律的产品。同质化的产品降低了旅游者出游的积极性，给旅行社的经营也带来了严重的制约，由此形成销售大幅降价，已经威胁到一些实力较弱的旅行社的发展和生存。因此，谁能率先进行旅游产品设计的创新，谁就能占领更大的市场份额，谁就可以迅速发展。

新产品开发是一项系统工程，要不断学习、精心组织、严格控制，才能提高成功率。《旅游产品设计与操作》通过四大模块内容，按照任务驱动法进行编写：第一个模块是旅游新产品设计与操作需要的知识支撑；第二个模块是旅游新产品设计的准备；第三个模块是旅游新产品策划、设计过程；第四个模块是旅游产品设计案例。循序渐进的过程安排符合人们的认知规律，符合新产品的设计的工作实际，每项任务都提出了操作要求，以此培养学生及旅游从业人员熟悉新产品的设计程序、掌握新产品的设计方法，最后通过新产品设计案例的分析，学习各种类型新产品设计的经验，关注各类新产品设计应该注意的问题，从而锻炼和提高新产品设计与操作的能力。

本课程中旅游产品的设计内容、管理方法、运作方式都应根据任务要求进行真实训练，在真实训练中完成教学一体化的全过程，实现由理论知识到职业技能、产品研发能力和管理能力的转化。

张素娟编写了模块二　旅游新产品设计的准备与模块四　旅游产品设计案例的任务六至任务十部分，宋雪莉编写了模块三　旅游新产品策划、设计过程和模块四　旅游产品设计案例的任务一至任务五部分及模块一　第二部分，陈楠编写了模块一中旅行社财会管理对新产品设计与操作的支撑，赵宁编写了模块一中旅游营销对旅行社产品设计与操作的支撑，史广峰编写了模块一中旅游心理学对旅游新产品设计与操作的支撑、中国旅游地理对旅行社产品设计与操作的支撑，常向鹏编写了模块一　第五部分、卢爽、莫春雷、樊莉莉等也参加了案例的部分编写工作。

在编写过程中，我们参考并借鉴了有关文献资料，未能一一注明出处，在此一并向各位作者表示感谢！

由于编者水平有限，书中存在纰漏在所难免，敬请广大读者批评指正。

编者　　

2012年3月