百事可乐

努伊（左）和普契尼

英德拉·努伊（INDRA NOOYI） CEO

莫洛·普契尼（MAURO PORCINI） 首席设计官

将眼光锁住未来，肩负发展核心品牌之任务，饮料零食巨头百事可乐任命了第一位首席设计官，对其委以变革公司的重任。

努伊：经历2008至2010年的经济衰退后，我们意识到，必须在公司内部成立一个设计工作室。如此一来，设计师、创新者和营销人员可以并肩作战，携手重组公司的DNA。我们因此找上了莫洛。我不看他的头衔地位，只在乎他是否与我有相同的哲学观，以及他是否“将改变百事可乐整个形象设计”。若说我的思想到了某种高度，那莫洛则是有过之而无不及。我意识到，在他的带领下，公司将发展到某个更高层次，而这是我们早该做到的。

普契尼：听闻英德拉已试着提高员工对设计的认识，我就想，这真是千载难逢的好机会。百事可乐已经取得巨大成功，是时候可通过设计带动公司的进一步发展了。但在规模巨大、运作高效的组织注入新文化，必将遭受排斥。因此，CEO的大力支持万分重要。

努伊：几个月前，我们与200至300位高层举行了高管会议，讨论公司的总体方向和所传递的信息。莫洛发表了设计引领创新的演讲，滔滔不绝地讲了两个钟头。现在，我可以毫不夸张的说，设计成了每个人的关注重点。当员工来到我跟前，向我展示产品设计或其他东西时，我都会问，“莫洛的团队是否参与其中？”我正是设计理念的贯彻人和传道者，不过，现在公司的传道者越来越多了。

普契尼：我们不该宣扬惩罚文化，不该因员工犯错而加以惩罚，因为犯错误正是创新过程的一部分。我总是开玩笑说，“科学家称之为‘实验’的尝试，我们称其为‘失败’或‘错误’”。

努伊：不能只是被动地等待市场机遇，而应该开拓自己的市场。要做到这一点，必须设计出令消费者赞叹的产品。我指的不止是外观，而是整个产品都必须讨人喜爱。

——Linda Tischler