什么是情商

“情商”一词由美国的心理学家比德·萨洛维和约翰·梅耶在1990年首先提出。他们认为：情商就是情绪智力，包括个人的恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神等方面的内容，情商与人的心理素质密切相关，它是一个人感受、理解、控制、运用自己以及他人情绪的一种情感能力。

“情商”这个概念一经提出，便引起了人们的普遍关注和重视。许多企业管理人员都把情商理论积极地应用到实际工作中去。

“新泽西州杰出工程师”思想库AT&T贝尔实验室的一位负责人，就曾经用情感智商的有关理论对他的职员进行分析，结果发现，那些工作绩效考评优秀的员工，的确不都是具有高智商的人，而是那些能及时回应对方传递的情绪的人。

这表明，与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能得到为达到自己的目标所需要的工作，也更可能取得成功。

拥有超越常人的智慧固然是一件令人高兴的事，因为过人的智商的确能给人生的起步阶段提供良好的基础，它让人学得更多、更好、更快。然而，这并不代表你的一生就被定格了，你依然要在漫长的一生当中去学习学校课程以外的很多知识，而这才是决定一个人能否掌握自己命运，实现自我价值的关键所在。

所以，拥有高智商的人并不一定就能够适应社会生活，这就是许多智商高的人仍然在社会的底层苦苦跋涉的原因所在。10年前的杰克就是他们当中的一个。

杰克最初是一名汽车修理工，但他的智商并不低，甚至可以说很高。他以前在学校的学习成绩一直名列前茅，可是他现在的处境却跟他当初的成绩严重不成正比。

杰克当然对自己的现状不满意，和他的朋友相比，他的境遇简直糟透了：他的两位以前的邻居，已经搬到高级住宅区去了；两位以前的同学，也都有着令人羡慕的好工作。

他弄不明白，和这四个人比，除了工作比他们差以外，自己似乎没有什么地方不如他们。论聪明才智，他们实在不比自己强，而且他们当时在学校的成绩远远不及他。于是他再也待不住了，他想要摆脱这种境遇。一次，他在报纸上看到一则招聘广告，休斯敦一家飞机制造公司正向全国广纳贤才。他决定前去一试，希望自己的命运可以就此改变。

在面试的前一天晚上，杰克对自己的人生进行了思考，他想了很多，往事历历在目，一种莫名的惆怅涌上心头。

杰克又想起了自己的四位朋友，他知道自己并不比他们差，可是他现在的生活之所以如此不堪，肯定是有原因的。他开始冷静地分析自己的缺点：很多时候自己不能控制情绪，爱冲动，遇事不冷静，甚至有些自卑，不能与他人顺利交往……而这些就是他没有成功的根本所在。

整个晚上杰克就坐在房间里检讨，他还发现自己从懂事以来，就是一个缺乏自信、妄自菲薄、不思进取、得过且过的人。他总认为自己无法成功，也从不想办法改变性格上的缺陷。杰克痛定思痛，做出一个令自己都很吃惊的决定：从今往后，他决不允许自己再有不如别人的想法，一定要控制自己的情绪，塑造一个全新的自我。

这个晚上对杰克来说无疑是命运的转折点，第二天早晨，杰克一身轻松，像换了一个人似的，满怀信心前去面试。结果不用说，他当然被录用了。杰克心里很清楚，他之所以能得到这份工作，就是因为自己的醒悟，因为他对自己有了一份坚定的自信。

两年后，杰克在所属的行业和组织内已小有名声，人人都知道他是一个乐观、机智、主动、关心别人的人。在公司里，他一再得到升迁，最终成为公司的核心人物。即使在经济不景气时期，他仍是同业中少数可以拉到业务的人。

几年后，公司重组，杰克得到了可观的股份，他的人生正式步入成功的旅程。

聪明的杰克最后还是成功了，但这似乎并不符合我们的题旨。可是你要知道，在并不成功的那段岁月里，杰克的聪明才智也同样存在。这说明，如果仅仅依靠高于常人的智商，成功依然只是一个未知数。想要成功，需要你开动脑筋，寻找办法，这并不是说所有的成功都来自你的智慧，更重要的是你要将自己的智慧发挥出来，这就需要你发现自己性格当中的缺陷。只有当你将自己的缺陷弥补上，调整和完善好自己的情绪之后，你的智慧才能得到充分的发挥，你才可能离成功越来越近。

聪明人不一定是成功者，可是聪明人可以通过调整自我，为自己开辟一条通往成功的道路。而开辟的过程就是调整自我的过程，也就是情商在起作用的过程。而你还要相信的一点是：你的智商也许无法改变，但是情商一定还有提升的空间，情商是伴随着你的成长而成长的，你完全有时间和机会让自己的情商变得越来越高！