第五节　做好防护，别让怒气的毒传染到自己

著名作家大仲马说：“控制你的情绪，否则你的情绪便会控制了你。”对此，耶鲁大学组织行为学教授巴萨德说：“有四分之一的上班族会经常生气。”人们经常受到不良情绪的干扰，稍不留神，情绪就会成为我们的主人。有人这样形象比喻：“经常性的生气就好像不断地感冒一样。”在日常生活中，如果我们想要避免感冒病毒的侵袭，通常的做法是加强锻炼，防护自己的身体，这样，感冒病毒就不会传染到自己的身上。生气与感冒一样，如果我们没能做好预防工作，就不可避免地会常常发生。因此，为了不让怒气的毒侵袭到自己，我们应该做好防护。

当然，为了避免怒气的蔓延，我们所需要做的防护工作主要是学会冷静思考，这样，我们才能有效地避免盲目冲动。如何才能做到冷静思考呢？对此，爱德华·贝德福这样说道：“每当我克制不住冲动的情绪，想要对某人发火的时候，我就强迫自己坐下来，拿出纸和笔，写出某人的好处。每当我完成这个清单时，内心冲动的情绪也就消失了，我也能够正确看待这些问题了。这样的做法成为了我工作的习惯，很多次它都有效地抑制了心中的怒火。我逐渐意识到，如果当初我不顾后果地去发火，那会使我付出惨重的代价。”贝德福有这样的习惯，其实是得益于自己早年的经历。

爱德华·贝德福讲述了自己的经历：

十几年前，在美国最著名的石油公司，有一位高级主管做出了一个错误的决策，而这个决策使整个公司亏损了200多万美元。当时，洛克菲勒是这家石油公司的老总，而我则是这家石油公司的合伙人。事情发生之后，我并没有立即前往石油公司。但是，我从侧面了解到，在公司遭到巨大经济损失后，那位主要责任人却一直在躲避洛克菲勒，企图躲过一劫。我感到事情不好处理，怀着对那位主管的责难的心情，走进了石油公司。

我走进洛克菲勒的办公室，看见他在一张纸上写着什么。或许是听到了我的脚步声，洛克菲勒抬起头，向我打招呼：“哦，是你？我想你已经知道我们公司遭受损失了。我思考了很久，但是，在叫那个高级主管来讨论这件事情之前，我做了一些笔记。”我点点头，心想，应该计算一下那位主管所造成的经济损失，这样才有说服力。我走了过去，看了看那张纸，顿时，我惊呆了，那张纸上居然写着那位高级主管的一系列优点，其中，那位主管还曾三次为公司做出过正确的决策。洛克菲勒在后面备注了这样一句话：“他为公司赢得的利润远远超过了这次损失。”

看完了洛克菲勒所记载的那些，我感到十分不解，向他质问道：“难道你打算原谅那位让公司损失200万美元的家伙？你难道不生气吗？”洛克菲勒看了看我，笑着回答：“难道你觉得这样不合适吗？听到公司损失的消息之后，我比你更生气，当时就决定解雇这位主管。但是，当我平静下来以后，发现事情并没有如此糟糕，经济的损失可以通过下次再赚回来，而优秀员工的失去则是不可挽回的。”最后，那位主管并没有受到任何责备，我心中的怒气也消失了。

这件事情对爱德华·贝德福的影响非常大，以至于后来他在回忆这件事情的时候，还忍不住发出了这样的感慨：“我永远忘不了洛克菲勒处理这件事的态度，它影响了我以后的生活和为人处世的方式。我不再轻易生气，甚至面对怒气，我已经做好了一级的防护工作。”这一点并不假，所有贝德福属下的员工都可以作证。在以后的时间里，贝德福的脾气出奇的好，几乎没有大发脾气的时候。

生气，是一个人感到自己的尊严或利益受到伤害而产生的冲动情绪，并且这样的情绪很难一下子就冷静下来。心理学家认为，生气是人的弱点，所谓的大胆和勇敢，并不是动辄生气，而是学会思考，学会克制自己内心的冲动情绪。阻止不良情绪的蔓延，就如同抵制感冒病毒的侵袭，因此我们应该增强自身抵抗能力，冷静思考，努力使自己变得平和，这样，即使怒气冲冲而来，我们也能将它阻拦在外，冷静处理事情。