三、核电站质量保证工作的基本要求

核电站质量保证工作的基本要求是：编制正确的文件，按照正确文件执行工作，工作后留下证据。

在实施质量保证前，首先要明确“工作是什么”“需要做些什么”“怎样去做”“由谁去做”“何时去做”“做得怎么样”。

在实施质量保证时要做到“四个凡事”，即凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督和凡事有据可查。

（1）凡事有章可循。凡是与质量有关的工作必须有文件可循、有标准可查。当组织机构得以明确，责任得到落实，如果工作无章可循，必然导致执行程序文件和标准的缺失，进而无法保证整体工作质量。因此凡事有章可循是实现以过程控制确保整体质量的基本要求。

（2）凡事有人负责。根据工作需要建立起组织机构，使每项工作都有明确的部门或人员负责完成。要让每个部门或人员都具有明确的职责和权限，做到职责的分配既无空白，又不重叠。如果工作有配合或协作关系则应规定各部门或人员相互接口关系和责任。

（3）凡事有人监督。凡是与质量有关的工作都必须有人检查、有人监督，这是监督主体对责任主体的必要补充和促进。监督主体的职责发挥，还会从另一方面激发责任主体的责任意识和质量意识，对于确保整个工作质量具有不可缺失的作用。

（4）凡事有据可查。凡是与质量有关的工作，都应有相应的记载着质量特性的质量记录。记录包括过程记录、完工记录、交接记录，它是证明和追查质量优劣必不可少的客观证据，必须按程序要求进行编制、标识、收集、保存和管理。质量记录要填写得清晰完整。这是进行问题反查、持续改进的基本依据。如果达不到凡事有据可查，一旦出现问题，将无法进行原因分析和问题整改。因此，在工作过程中记录和保存数据也是总结经验、持续改进的基础。

【案例】

规则就是让人来遵守的

有一个小故事，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：

中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就想捉弄他们一番。中国学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会有什么反应。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭”那边宁可排队也不往“女亭”这边走动。中国的大学生惊讶极了，不晓得德国人何以“呆”到这份上。面对中国大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，不就是让人来遵守的吗？”

为什么德国有宝马和奔驰？而中国呢？