四、小结

综合梳理文献后不难发现，国内外已有相关研究主要呈现以下特点：首先，对旅行社业转型升级的针对性研究较少。旅行社业作为典型的中介行业，虽然在人们出游需求满足方面起到了巨大作用，但由于行业规模整体偏小，以旅行社业作为单一研究对象的研究成果也不多见。在已有研究中，主要还是关注旅行社企业的效益和经营管理。虽然有部分学者开始结合旅行社企业的特点关注行业转型升级问题，但主要还是侧重外部环境的分析，从总体上还没有建立起旅行社业转型升级的理论体系和研究框架。

其次，以某区域的旅行社业为对象进行研究的文献较少。由于旅行社业的近地性服务特征非常显著，决定了旅行社业的发展必须紧密结合当地的客源需求，部分城市的旅行社业务以组团为主，部分城市则以接团为主，如何根据地方客源市场特点促进旅行社业转型升级是一个巨大的课题。梳理文献后，本研究认为，应树立旅行社业转型升级的整体观，将其作为一个整体系统来研究。

再次，对旅行社业转型升级的实证性研究缺乏。由于所处区域和客源市场不同，人们的社会生活方式变化飞快，不同的旅行社企业在实践中已经形成了特色非常明显的转型升级方式，如一些大型旅行社开始向批发商角色转变，一些小型旅行社逐步演变为零售商，并各自形成了核心竞争力。总结区域中不同旅行社企业的转型升级发展方式，并结合行业整体情况来分析整个旅行社业的走势，是研究旅行社业转型升级发展的一个可行的办法。

最后，由于旅行社所处的发展环境不一样，规模不一样，因此面临的转型升级任务也是不一样的。现有研究主要从某个角度对单一类型的旅行社转型升级进行分析研究，所提出的对策方案为本研究奠定了扎实基础，但从另一角度看，还缺乏对全行业的判断和分析。