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第2章 人际沟通能力
CHECK LIST
人际沟通能力小测验
1．很容易觉得对方和自己处于同样情况之下，意识不到双方之间存在各种差别。CHECK ■
2．和人交谈时，想说的话通常在谈话快结束时才说出。CHECK ■
3．被要求“一句话总结你的结论”时，大多数情况下无法用一句话总结。CHECK ■
4．虽然得出了结论，但没有确认其依据是否充分。CHECK ■
5．想提出支撑结论的依据，却没有灵活运用思维框架。CHECK ■
6．没有站在对方的立场上确认自己的结论或依据是否全面。CHECK ■
7．针对信息中的重要部分，往往懒于用数字等具体描述。CHECK ■
8．描述信息内容时，没有意识到要让对方易于想象和理解。CHECK ■
本章中，我们将深入思考商务中要求的人际沟通能力。
“不擅长和上司表达自己的想法”“被人说邮件要写得简单易懂，但具体不知道怎么办”“开会时没有沟通好彼此的意见”，等等，很多人在沟通方面存在问题。
我们在这里整理了5个要点，都是擅长沟通的人会有意识地实践的要点。
此外，这一章我们主要设定的沟通场合是“做报告、商量或讨论”的场合。作为这一能力的延伸，我们将在第7章对正式演讲进行介绍，在第8章将针对号召更多相关方推进工作的沟通技巧（引导）进行说明。请在理解本章的基础上进行后面的学习。
图表2-1 人际沟通能力的要点
