1 中小连锁品牌企业面临数字化的挑战

国内中小企业数字化程度普遍较低，进入新零售数据驱动时代就很难赶上行业头部企业。研究发现，造成这个状况主要有几方面的原因：

首先是观念的问题，中小企业主在走过创业稳定期，进入扩张成长期时，较多以自身或是行业经验为主导，尤其是传统连锁品牌的企业，虽然经营状况较昔日困难，但鲜少有大刀阔斧进行改革，主动运用数据驱动经营的。

其次，中小企业主对于企业数字化所需要的IT技术通常不了解，甚至较为抗拒。可以看到国内中小连锁企业应用IT信息化主要集中在财务系统与基于销售管理与进销存的ERP系统。而新零售时代以消费者为中心重构人货场的新经营模式，需要将粉丝（准会员）、客户（会员）、商品、员工全面数字化；营销、交易、供应链等各个环节的数据都需要被记录，同时可供分析决策，所以说中小企业的新零售之路首先需要迈过数字化这一环节。

从另一个视角来看，中小企业数字化的挑战还受限于资金不足的问题；大企业有足够的资金来组建完整的数字化信息部门，可以针对系统持续进行维护与升级，同时还可以通过采购大型软件公司的系统获得全面的帮助，这对中小企业而言是难以负担的投资。因此，中小企业经常只能选择小型套装软件，做局部的信息化管理。