第一部分　企业成长的文化基石

第1章　寻求企业价值观共识

企业生命体的文化基因

中国民营企业战略转型成长的关键因素是什么？不少人认为在互联网时代，最重要的是战略创新，我们在各种媒体、论坛上看到最多的字样就是“颠覆”“跨界”“重构”“平台”“生态”等；也有人认为，组织变革不容忽视，于是，我们对“去中心”“去中层”“组织无边界”“自组织管理”“开放价值链”等词汇耳熟能详。这些主张重要不重要？当然重要。但是，它们还是处于方法和技术层面。比其更重要的，是企业生命体的文化基因，即企业顶层设计的内核：组织的假设系统和价值观体系。它们是组织对待外部环境、顾客、内部员工，以及其他相关利益主体的基本态度和原则，是企业面对环境变化的选择，是企业成长的牵引、指南，也是企业成长的支持和约束。就像一条河，河水形态丰富，时而澎湃，时而平静，但河基、河床才是水流走向的决定性力量。

企业文化平台的意义

从宏阔的历史背景看，中国正处于从农业文明向工业文明的转轨期。在中国数千年的农业文明历史长河中，有家庭、军队、宗教等组织形态，但是没有真正现代意义上的企业组织。西方国家在工业革命后，经数百年的演进发展，企业组织的文化属性已经相当成熟，在亚当·斯密、卡尔·马克思、约瑟夫·熊彼特、彼得·德鲁克、F.W.泰勒、罗纳德·科斯等思想家的努力下，已形成为绝大多数企业所认同、接受的清晰、规范的组织规则体系和企业伦理体系（尽管不同国家的企业治理模式有所不同），如顾客导向、竞争、科学管理、人本主义、分享、现代产权制度、法人治理结构，以及组织与市场边界等。这些共识是企业运作以及企业之间交易、合作乃至博弈的基础。有了这样的文化平台，各个主体（企业、个人）之间的交易成本则会降低，便于形成开放网络状的分工协作体系和生态体系，便于设计多个主体参与的复杂交易结构和机制（以企业的视角，即为结构性的商业模式）；也有益于参与竞争的各方遵守规则、保持底线。例如，互联网金融领域的“众筹”“P2P”信贷产品，就是建立在诚信、公开、平等、分享的价值观基础上的。再比如，资本以各种方式（种子投资、天使投资、风险投资等）对创业项目的孵化和支持，新兴互联网企业所需要素的迅速集合，都是以遵守规则、彼此信任、诚信理性为前提条件的。对企业来说，全社会存在相对统一的文化平台，不仅可以使得企业内部的管理成本降低、利益冲突减少、协同程度提升，更重要的是可以开放组织边界，充分吸纳利用外部资源，建立共创价值的网络体系。中国民营企业普遍出现的“空降”职业经理人“水土不服”问题，深层的因素是价值观的不相容。

与企业文化平台相契合和对接

目前，我国企业文化处于选择、转型中，呈现出混沌状态（一本解释“华为基本法”的书就叫《走出混沌》1），企业之间的文化差异很大，有的企业家以佛治企，所谓“佛商”；有的企业家在企业内部贴满了“仁义礼智信”，以儒治企，当然是“儒商”；有的企业家以兵法治企，注重运筹帷幄；对待外部的管理文化，有的企业学德国，有的企业学日本，有的企业学美国。每个企业都是一个“文化孤岛”，总体上则是多元状态。从企业所处的社会文化背景看，则存在着明显的价值观差异，这不利于企业之间文化共识的达成。一些企业家感叹，其内部文化建设之所以艰难，是因为要和外部某些文化相区隔，而外部的价值观及文化差异，必然会引发、催生企业内部的文化冲突，妨碍企业内部的合作和协同，消解企业组织的整体力量。

目前，我国企业价值观的平台正在形成，一些先进的企业文化理念——它们通常由优秀企业率先导入并会获取“文化红利”——已被广泛接受。对于中国企业来说，其自身的价值观体系应与全社会的企业文化平台相契合与对接，需遵循其所提出的普遍法则、基本规范和共同主张。这也意味着，企业应该融入、顺应时代的潮流和发展趋势，认同和学习被实践证明了的以及具有“公理”性质的价值理念。因此，构建企业文化时，首先需考虑企业文化的普遍性，其次才能考虑企业文化的特殊性。

全社会的企业文化平台，无疑具有一定程度的时空超越性。所谓“空间超越”包含全球化和“大同”的意味；而“时间超越”则是指全社会企业文化共识在相当长的时间内具有稳定性和有效性；一些核心理念，像远空中的星星，持久地引导我们前行。