第八节 企业文化辩论赛：文化越辩越明
一、工具属性
（一）工具的基本属性
工具的基本属性如表1-14所示。
表1-14 工具的基本属性
（二）工具作用
文化本质是一种选择，而辩论天然地就是选择，并为选择辩护。
口者，心之门户，智谋皆从之出。辩论算是人类文化的重要组成部分，自古以来便是探求真理的常用方式。
古希腊的哲学辩论，如苏格拉底在大审判厅的辩论，点亮了哲学之光；遥想春秋战国，儒道法墨，合纵连横，各种思潮激荡、学派交锋，催生文明灿烂星空；三国演义中，诸葛亮舌战群儒，“是抗曹还是降曹”主题大辩论；宋代陆九渊和朱熹的“鹅湖之会”；民国时代白话文论战；改革开放时期市场经济与计划经济之争……
辩论的价值在于真理越辩越明。在此过程中，辩论都是价值观之争、理念之争、客户之争、信众之争，谁赢得辩论的胜利，就意味着谁的“文化”获得了认同、信服，谁占领了“思想阵地”。
辩论过程绝非强制服从，而是深度说服，以理服人。这恰恰就是文化的过程，也是目标。因为企业文化落地生根，不是企业强制性的单向灌输，或者单纯地行政命令服从（当然，文化落地天然地具有强制性），而是双向的全员共建。因此，个性崛起的时代，应当重视并有效应用辩论。
企业文化辩论赛的主要作用：
（1）将价值观与企业实践有效对接落地。
辩题选择，可以紧密结合企业日常管理实践。将理念在管理动作、员工行为中的事例、现象生动地呈现出来。在正反观点交锋中，符合企业文化的理念、行为就能明确提出，从而引发辩手、观众、评委、读者等思考。而经过公司层点评、选择，就能明确公司的理念选择。
（2）创造开放包容的文化氛围，提升活力。
与其让员工猜测、疑惑、私下议论，不如直接抛出问题，从而创造开放、包容的文化氛围，提升员工的参与感、学习力和创造力，形成主人翁意识。
（3）发掘企业文化故事，敢于呈现不足。
正反方辩论中的观点争鸣，需要论据佐证。这势必会发掘出企业文化中典型性的优秀员工故事，以及文化缺位或不达标的负面现象，从而鲜活地呈现企业核心价值观和行为准则中“提倡什么和反对什么”。
（4）发现企业内文化建设人才，壮大团队。
辩论本身能够锻炼辩手的逻辑思维能力，对文化和管理的思考、理解力、表达和演说能力、团队协作能力等，而过程中他们的文化认同度、理解力更高，会成为文化建设在各部门、岗位的骨干，有助于搭建文化梯队，助力企业文化联络网和传播网的形成。
（5）吸引关注和引起共鸣。
语言交锋、竞技，有可感性、观赏性，又有智慧思辨的乐趣和快感。文化形式必须考虑受众，关注市场需求，可以从《中国诗词大会》《中国成语大会》中得到启迪。
（三）基本原理
如图1-26所示，辩论会的组织过程、形式只需要按照辩论的正统模式，适当结合企业特点，进行个性化设计。
图1-26 企业文化辩论赛
关键点在于辩题设计，如文化就是选择，辩题选择本身，就是文化导向、判断标尺。
辩题设计关键是抓“痛点”。切忌选择一些不痛不痒、无关紧要的辩题，把文化辩论弄成了娱乐会演。
企业可以在自身文化大系统下考察，充分发掘当前员工认知上最疑惑、最摇摆、最分歧的问题，提炼辩题。
需要注意，辩论会不要局限在“会”本身，赛场本身是以小时计费，因此要充分发掘会前、会中、会后的整体气氛营造、传播推广，加强文化落地。
辩论可以分为线下和线上两种形式：
线下即传统认知的辩论会。其赛程可根据规模大小，设置初赛、复赛和决赛等，由此调动各部门，层层选拔，形成有节奏的刺激，引发全员的关注和话题效应。
辩论会具有“秀”的基因，有现场感、有可看性，是首选也是必选。以其为中心，能全方位调动员工，也能全方位地进行气氛铺垫。
线上辩论类同“论战”。以媒体为平台，展开笔战、论战，是观点争鸣、澄清误区、开宗立派的有效手段。比如，文言白话之争，民国文人的笔战，可参阅《鲁迅与他的论敌》一书；韩寒参与的各种笔战等；房价是上涨还是走低的辩论；张艺谋电影是越来越好还是越来越差……从早期的博客到现在的微博、微信，辩论双方你来我往、以笔为枪，都是为了说服人相信自己的观点。
线上辩论的关键是发现与公司文化不匹配、不和谐、不统一的现象（线下辩题设置道理相同），敢于揭露、善于分析、长于传播，或者是大家争议较多的现象、难点，如某个制度推出产生异议就可以展开辩论，观点鲜明，形成话题，引发员工高关注、广参与，最终达成共识。
二、操作方法
（一）操作原则与要点
1.总原则
不止辩论会，任何文化活动，都不是目的本身，而是达成目的的形式，而文化落地要和公司管理实践紧密结合，不能成为空中楼阁。如公司推进项目制，辩题设置就可以向此靠拢，使文化与管理紧密互动。因此，辩题小组可以由企业创始人、总裁、高管确立。
辩论会的主题聚焦，必须配套其他传播、培训、评优、绩效引导等形式，辩论会能澄清理念、界定行为、达成共识，但能否入脑入心，实现行为转化和习惯养成，需要组合拳。失去文化理念多维度的组合，文化形式容易沦为一场文艺表演。
辩论会本身设置，必须给出符合公司文化导向的结论。让每个辩题本身都成为一种情境下企业的选择。比如，“绩效考核时应该/不应该考察客观情况”“下大雨员工迟到该/不该处罚”，每个企业的选择不同，关键是你的企业如何选择。
2.需要避免的误区
（1）辩题选择，隔靴搔痒。
辩题必须接地气，紧扣企业文化现状和管理实践，不要夸夸其谈，和企业文化离题万里。
一些企业组织辩论会，在辩题选择上为了省时间实行“拿来主义”，不管和企业有无关联。比如，有的企业辩论“酒香不怕/也怕巷子深”“现今社会更需要理想主义/现实主义”，这种辩题虽然也能和企业文化关联，但距离太远，辩论结论和员工关联度很低，无疑是对机会、时间、人力的浪费。
企业辩论会的目的是解决企业文化落地的问题，不能成为“吃瓜群众”的自娱自乐。
（2）少数人玩，多数人看。
在企业里，有才艺、性格活泼、有时间参与的人占比较小。很多活动，往往总是那几个人参加。组织活动，包括辩论会，要尽量规避“少数人玩，多数人看”。在组织过程中，对不同环节设置不同的参与门槛，在保证辩论会本身的基础上尽量扩大参与的广度。
要记住，活动发动和连接越多的人，活动的影响力就越大，越能深入人心。可参考一些选秀、明星真人秀等，学习其和观众互动、连接的技巧。
比如，辩题的投票选择、辩手的评分构成、对辩题的外围支持、论坛或留言互动、啦啦队……都可以让观众参与。在某次组织辩论会上，把辩论题用情景再现的方式展现，由员工表演，既喜闻乐见，又最大化地动员更多员工参与。
（3）活动顺利，大功告成。
任何企业搞文化活动都应该遵循小活动大传播、大活动巨传播的原则。很多企业搞文化活动，因执行层级考核方式所限或理解程度不同，往往以把活动做完为标准，以活动顺利进行、领导看着满意为目的。
有的企业辩论会往往在执行上控制过紧，双方辩论选手严格“剧本化”，缺少自由辩论的智慧碰撞和灵感交织，弄成了“群口话剧”，削减了感染力。
（二）操作方法和步骤
辩论会形式很成熟，一般可以分为预选赛、初赛、复赛、半决赛、决赛。若企业规模小，可以省略预选赛、复赛和半决赛。
1.选拔辩手
在自荐、推荐的基础上，让选手无题目或设置题目演讲，内容不限，时间要求3～5分钟。设置题目，可同题目，或分题目抽签，进行不同比较。
也可以采取答辩式。组成3～5人的考评团，向辩手一一提问，由辩手“舌战群儒”，从而考察辩手的临场反应、解题思维、语言表达能力。可参考节目《奇葩说》《超级演说家》等。
2.活动流程
在流程设置上，包括辩论报名、组队、辩题选择或推荐、辩论现场等环节。
辩论组队可在全公司内自由组队，一般比赛前数日，由组织方通知参赛队伍辩题，每个辩题由2支队伍参加，正反方由各队代表抽签决定。
一般情况下，初赛实行淘汰制，进入复赛或决赛，再根据初赛排名进行组合，从而排定冠军、亚军、季军。
辩论赛现场还分为立论、攻辩、攻辩小结、自由辩论、嘉宾提问、总结陈词等环节。
比赛分组：每组可由3～4名辩手组成。
立论阶段：由正反双方的一辩选手来完成，要求立论能够正确阐述己方的立场，框架明确，语言通畅，逻辑清晰，一般是3分钟。
攻辩阶段：双方的二辩、三辩或四辩选手来完成，旨在针对对方的立论发言进行回驳和补充己方立论观点、扩展立论方向，并巩固己方立场。互相问答，要求问、答均简洁明确，回答方须正面回答提问方提出的问题，重复提问、回避问题均要被适当扣分。每一轮2分钟，需要计时。
攻辩小结：正反方一辩选手进行攻辩小结，1～2分钟。
自由辩论：正反方自动轮流发言。提倡积极交锋，重要问题不回避，已明确回答不纠缠，违反者适当扣分，限时4～5分钟。
嘉宾提问：现场嘉宾经过讨论可向每队提一个相关问题，被提问队队员均可作答或补答，时间为1分钟。
总结陈词：正反方三辩或四辩选手总结陈词，总结本方立场，巩固战果，时间各3分钟。
评分：现场评委按评分标准为参赛队打分，评委超过5名时扣除一个最高分和一个最低分，其余分值的平均分为最后得分。为扩大参与度，可组合网络人气、现场观众评分，占比10%～20%等。现在手机端互动参与方式很丰富，能有效互动。
奖项设置：冠军、亚军、季军。对优秀个人，可分别设置最佳辩手、最佳台风、最具人气等奖项。
现场组织人员：需设立主席（可以是主持人）一名，进行介绍和控场；计时员按照辩论细则对每支代表队分别计时，举牌提醒或吹哨终止发言；计分员负责汇总，并将最后得分交辩论会主席处。
3.辩题的确立
前面反复强调辩题很关键，必须结合企业文化体系、价值观和行为准则的“痛点”“困惑点”进行设立。只有这样，才可能走进员工心里。
如果企业在推行“绩效文化”，就可以结合员工思想认知和行为上的摇摆现象设置不同的辩题，如针对功劳和苦劳的比较、过程和结果的比较，进行辩题设置。
在某企业中，经常发生营销、生产部门互相推诿的事件：营销责怪生产排期不合理，生产责怪营销发货随机性太强，这种矛盾是管理问题，但管理者经常和稀泥。如果想建立开放、阳光的文化，就可以摆在桌面上，让企业的文化选择越辩越明。
辩论过程中，双方辩手代表各自立场，抛出观点、举出事实、严密论证，从而形成认知上观念的碰撞。
站在文化角度，很多结果并不是绝对正确或绝对错误的。它只是某个企业个体的抉择，或基于历史，或基于企业家个性，或基于企业的发展战略，或基于环境的现实压力，抉择本身就是专属企业的文化个性。
辩论的意义在于把抉择的道理讲明白，把抉择的标准说清楚。
4.人员的组织和部门落实
从辩论会来看，无非是由辩手、评委、观众和组织者构成。
对于辩手，需要面向全员征募。会前预热，调动员工参与热情，比如，先抛出三五个选题，要接地气、吸引眼球，吊足胃口。还可进行辩题征集，利用内网、内刊、OA或微信发起讨论、投票，并开发留言功能，引发关注和参与。
辩手可自由报名，并带动部门负责人内部发掘举荐，具体落实则可由各部门通信员或企业文化员对接。
评委：建议由企业管理层、干部和员工层综合构成，注意话题引导力。
企业导师：在辩论设置中，每队可配置1名导师，由企业内部高管担任。主要是从文化、职业化角度，对正反方进行辅导和建议，加深辩题解题深度，保证辩论在企业文化上的聚焦和收放拿捏。
专家导师：可外聘高校老师或辩论高手，给予辩手专业性辅导，使其在逻辑、语言、事实、价值、论证辩驳等方面具备一定专业度。
5.舆论场氛围的营造
一定程度上，所有的形式都是为了传播，只是方式不同、力度有别。
传播学的观点中，有一个AIDA模型，也称“爱达”公式。任何产品说服都具有层级性，由浅入深可逐层划分为注意（Awareness）、兴趣（Interest）、愿望（Desire）和行动（Action），实体产品、服务、观念、思想等，广义上看都是产品。组织一场辩论会，也要不断地引起员工“注意”、激发“兴趣”、刺激其“愿望”、改变其“行为”或者“行为意向”。
基于此，要以辩论会为中心，在会前、会中、会后展开系统传播，形成舆论场效应，不断刺激话题、关注话题，促使员工自发传播，持续引发和扩大文化落地的深度和广度。
因此，组织者必须有效调动媒体，包括内网和微信的选题征集、整个活动进程中的动态，进行及时、有趣、系列的报道和过程展示。在传播风格上，辩题思考上紧张严肃，外在手段上则要轻松活泼，适合新媒体时代的调性习惯。可仿照《我是歌手》等节目，为辩手设计个人主题海报，甚至拍摄、剪辑各队选手视频宣传片，给予充分的荣誉感，提升积极性。
通过企业微信号、论坛等，进行投票、竞猜、辩题或辩手队宣传口号征募、朋友圈主题活动海报、H5页设计等，不断丰富传播形式和手段，吸引员工参与。
在此过程中，文化的引导已经潜移默化地发生了作用。
三、案例解读
某企业《文化听我说——××公司2015年度辩论赛》：
1.总形式
打破传统辩论模式，引入娱乐元素，首次引入导师制度，全过程多方位包装。
2.招募文案思路简述
《文化听我说——××公司2015年度辩论赛》将于×月×日晚22：00再掀“辩”风！
来自××公司10个部门的6支队伍的24名选手，将在这里交流心声，说出他们的管理和文化主张。
小编保证，这绝对是你从没见过的辩论赛，也是文化共建，不应该错过的文化盛事。
“文化听我说，辩题听你的”——现向员工广泛征集辩题，要求与公司文化主题“结果文化”紧密相关，您可以直接提供辩题，或描述案例背景和困惑。
凡是参与者，均有机会获得参与奖，入选者将提供奖励。
3.辩手海报文案
“文化听我说”（加粗、设计字体，当时设计采用凡客体，可根据不同时期热点，如“我是歌手版”“奥运版”“世界杯版”“三生三世十里桃花版”等）。
×××：某某部名嘴。
爱辩论、爱思考。
爱PPT制作，也爱BBQ。
爱××（公司名），更爱让公司变得更好。
活泼、自由、干一行爱一行。
我并不犀利，还有些温柔。
我是××，和你一样。
这次，让文化听我说。
4.辩题选择
正：营销销量增长重在激励；反：营销销量增长重在考核。
正：文化建设，理念比制度更重要；反：文化建设，制度比理念更重要。
正：企业的发展应以文化为重；反：企业的发展应以营销为重。
正：领导干部可以不拘小节；反：领导干部更要拘小节。
正：达成业绩重在奖励；反：达成业绩重在处罚。
正：跨部门协作应该优于本职工作；反：本职工作应该优于跨部门协作。
正：×××迟到应该受惩罚；反：×××迟到不应该受惩罚（有故事背景）。
正：××制度利于交流应坚持；反：××制度影响团队应废止。
正：××制度符合文化导向不需更改；反：××制度不符合文化导向应修订。
正：OA流程设置使项目工作简化了；反：OA流程设置使项目工作复杂了。
正：行政部服务优化应提升员工素质；反：行政部服务优化应加强员工考核。
正：公司应该统一着装、统一形象；反：公司应该尊重个性、不统一着装。
正：打造优秀团队需要严格考勤；反：打造优秀团队不需要考勤。
正：价值观中提倡效率必然牺牲公平；反：价值观中提倡效率不一定牺牲公平。
5.辩论赛程序（由主席执行）
·辩论赛开始。
·宣布辩题。
·介绍参加代表队及所持立场。
·介绍参赛队员。
·介绍规则、评委及点评嘉宾。
·比赛开始。
·评委点评评议、合议。
·点评嘉宾评析发言。
·宣布比赛结果。
·总裁点评，基于辩题给出文化选择。
·颁奖（可配合主题相关的优秀员工表彰）。
6.辩题评分
分数构成公式：现场打分×80%+观众打分×20%。
辩论赛评分：
评委___
第___场
辩论队：
20分审题
20分论证
20分辩驳
20分配合
20分辩风
正方总分：
反方总分：
评分细则：
（1）扣分原则。
上述项目中，不符合评判要求和违反规则的，均应酌情扣分。
由于参赛队自身原因造成突发事件影响比赛的，扣除责任方10～20分。
（2）评分标准。
审题：对所持立场能从逻辑、理论、事实等多层次理解，论据充足，推理明晰。
论证：立论简洁明了，切入正题迅速准备，鲜明而中要害。有说服力，论据充分，推理合乎逻辑，事实引用得当。
辩驳：提问能抓住对方要害，问题简单明了。正面回答攻辩问题，有理有据。不回答或不正面回答要相应扣分。
配合：有团队精神，相互支持，论辩衔接流畅，自由辩论发言错落有致，产生合力。
辩风：语言流畅、用词得当、语速适中、态度尊重、落落大方、有幽默感。