五、要了解社会习俗和行业知识

1.影响招聘的社会习俗要素

人是社会人，群居属性决定了其对社会的依赖性。鉴于此，人或多或少都会受到社会风俗、政治环境、地理环境的影响。这些影响会不同程度地带入人所归属的组织中，直接或间接影响工作。如有些地区，男性非常喜欢饮酒，工作之余，经常组织三五知己聚在一起畅饮，他们将其视为一种正常的生活。然而，这种习俗对很多工作有着重要的影响，特别是要求细致、认真，必须精准把控的岗位，诸如吊车司机、驾驶员等特种岗位。如果招聘到的人员在上班时间饮酒，不但很难做好工作，甚至会出现事故或是违反国家法律。

因此，一名出色的面试官不仅要熟悉不同地区的风土人情不同民族的生活习惯，还要掌握政治生态环境、劳动法及其相关的法律法规，综合应用于面试工作，有所避讳或加以利用，以适应工作要求，提升面试水平。

人生活在社会中，其心理有许多社会痕迹，这些痕迹影响着人的思维和行为。

2.涉及行业要熟悉

虽然每个行业有每个行业的特点，我们也常说隔行如隔山，但它不是一个绝对化的真理，除非是特别的专业技术，对于其他行业，现实已将这种陈旧的观念远远抛于脑后。信息传递的深度和广度将更多的人打造成知识与技能的综合人，许多企业已不再是单一的经营模式，而是集开发、生产、营销、承担社会责任于一身。就管理而言，已不再是单一的人对人、面对面、信息对信息的管理，而是需要管理者灵活应用社会学、心理学、行为学等知识，对员工提供帮助和指导，进而实现组织目标。以前的“胡萝卜加大棒”的管理方式渐渐远去，取而代之的是研讨式、指导式、教练式、共赢合作式的管理。

企业的这些经营管理方式的变革对面试官提出了更高的要求，面试官不但要掌握招聘面试的专业知识，更要掌握企业管理方式变革的趋势与要求、人们生活工作理念态度的变化等知识。同时，面试官必须掌握与所处行业相关的行业知识，甚至要求深度理解。

如对生产管理岗位人员的素质要求，以往的要求重点是有精深的专业技能、良好的沟通能力、勤奋敬业等，而今，其素质要求还要加上一项重要的内容——客户意识，即站在客户的角度组织生产，如何使自己的生产为客户创造价值。这就需要学习客户所处行业的特点。对于招聘面试人员来说，只有自己先掌握了客户所处行业的特点，才能有针对性地对被面试人员进行测评。

在精准掌握面试专业技能的基础上，面试官还必须更广泛地涉猎多种行业知识、社会知识。从某种意义上讲，面试官不单是专才还是通才，如果没有丰厚的知识储备，很难做好面试工作。