第10章 留住客户

第一节 好服务赢得下一次成交

优质的服务最关键

客户都是一群目光犀利的人，他们能看到我们服务的缺陷，也能看到我们服务的优势。全球闻名的联邦快递公司，就是一个以优质的服务成为该领域大...