第一章 图书馆管理与服务导论

第一节 图书馆的定义与作用

一 图书馆的定义

对于图书馆的定义，多位学者从不同的角度分析其内涵和外延，给出了多种表述，到目前为止，比较有代表性的定义有以下几种。

法国《大拉鲁斯百科全书》给出的定义是：图书馆的任务是保存各种不同文字写成的、用多种方式表达的人类思想资料……图书馆将图书和资料收集起来，按照一定的组织方法将图书资料有序排列，方便读者查找和利用。

《英国百科全书》对图书馆的定义是：图书馆是收藏图书并将图书提供给读者开展阅读、科研或参考的机构。

《美国百科全书》对图书馆的定义是：图书馆自诞生以来，一直承担着三项基本职能：收集、保存和传递文献资料。图书馆是让图书资料得以保存、延续和发挥作用的重要公共服务机构。

我国图书馆事业的发端，可以追溯到两千多年前的藏书楼。从周朝的王室文库到秦汉时期的石室、金匮、石渠阁、天禄阁、兰台、东观等，都是国家级的藏书楼。历代统治者和学者都非常重视书辅的收藏、研究和整理，版本目录、校勘集佚成为中国传统文化的重要内容。到了清朝，此项事业更加发达，清政府拥有七大藏书楼，皆以“文”字为首，第二个字为“水”字旁，象征着中华文化源远流长，七大藏书楼分别为文渊阁、文源阁、文津阁、文宗阁、文汇阁、文溯阁、文谰阁，收集了当时几乎全部的书籍文献。随着封建文化的繁荣发展，在官府藏书之外，从南北朝时期起，出现了私人藏书家建造藏书楼的现象，唐代，私人藏书家开始为藏书楼命名，到了宋代，书院大兴，出现了书院藏书的现象，当时最著名的四大书院（白鹿洞书院、岳麓书院、应天书院和嵩阳书院）里均有大量的藏书。虽然上述藏书机构都定位以藏书为主，但是所藏书籍都只供皇帝、王公大臣享用，只供士大夫阶层著书立说使用，一般儒生和老百姓是很难看到的。而且，古代藏书机构所藏的书籍因受到中国传统学术门类结构的制约，读经、解经的书籍占了绝大多数，自然科学、工艺技术方面的书籍收藏很少。

“图书馆”一词于19世纪末从日本传入我国。20世纪30年代，我国学者开始对图书馆的功能和定义展开讨论，并在随后百余年里不断拓展着图书馆的概念。刘国钧认为，图书馆是以收集人类一切思想与活动的记载为目的，用最科学、最经济的方法保存与整理，以便社会上一切民众利用的机构。黄宗忠在《图书馆学导论》中指出，图书馆是对信息、知识、科学为内容的图书文献进行收集、加工、整理、存储、选择、控制、转化和传递，提供给一定的社会读者使用的信息系统。

吴慰慈先生在其《图书馆概论》中指出，图书馆是收集、整理、保管和利用书刊资料，为一定的社会经济服务的文化教育机构。不同学者对图书馆的定义有不同的见解，但从诸多定义中我们得出的结论是：首先，图书馆是一个保存文献的机构。其次，图书馆是为读者提供服务的地方，其收藏的文献资料应为读者所利用。这样，我们就从图书馆的性质和功能角度总结出图书馆的定义，图书馆是收集、整理、存储和利用文献信息，并为社会的政治、经济服务的文化教育机构。这说明了图书馆是一个社会教育文化机构，它承担着为社会提供文献保障、启发大众智慧的职责；图书馆通过对文献进行收集、加工、管理和传递，实现对文献资源的管理和利用。

图书馆是一个社会教育文化机构。第一，它是科学研究的辅助机构。早在五四运动时期，有识之士就喊出了“科学救国”的口号，“赛先生”——科学研究作为强国之策正式登上历史舞台，今天“科教兴国”已作为国家的基本国策成为建设现代化中国的最强音，不论是翱翔于蓝天保家卫国的先机战斗机，还是深入大洋鱼翔浅底的无人潜水器，都是现代中国科学研究的最新成果，中国科学事业的发展已成为国家强盛的一个重要标志。科学研究必然产生一系列科研成果，科研成果更需要通过转化和落地才能实实在在推动经济发展，造福人类社会，科学研究不应该是固化的、私有的，科研成果作为科学知识的最终载体，需要展现、传播和继承，而科研成果的展现更多是以论文、专著、科技报告等文献形式保存和传播，论文、专著等文献基本留存于图书馆，展现、传播和继承知识是现代图书馆的历史使命，因此可以说图书馆工作在科学研究中占有一席之地。此外，随着社会的发展，社会分工越来越复杂，图书馆的工作也越来越细化。多所高校开设图书馆专业课程，图书馆学也成为一项科学研究而独立出来，很多具备图书馆专业知识的高素质人才走上了图书管理岗位，他们从事着除外借、阅览管理等图书馆传统业务工作外，还利用现代科技技术对知识和信息进行收集整理、存储开发、利用与传递。在他们的努力下，现代图书馆概念更加完善，广义图书馆的概念模型正在凸显，高校图书馆之间已经建立起纵向架构促进各馆向着专业化发展。高校馆与公共馆之间的联系也日渐完善，向着多元化迈进，图书馆联盟、协会的出现让现代图书馆真正成为“没有围墙的大学”，在这个真正实现了人人平等的地方，面对浩如烟海的人类文化财富，每位读者都受到知识的滋润和洗礼。

第二，图书馆是“文献之家”。图书馆是对文献进行收集、整理和存储的社会公共服务机构，古今中外概莫能外，中国古代皇家图书馆、散落在民间多地的藏书楼等都为文献保存和流传做出了重大杰出贡献。随着时代的发展，图书馆传递和开发功能日渐显现，通过借助各类现代化科学工具，图书馆把知识呈现在世人面前，推送到需求者的案头枕边。

第三，图书馆具有阶级性。图书馆并不是天生就存在的，它是人类历史发展到一定阶段的产物，它的出现不可避免带有一定的依附属性。在中国封建社会中，藏书楼是图书馆的前身，在这里文献更多是作为私有藏品珍品供皇家帝王、官府官吏和“士大夫”们使用；在资本主义国家，早期的图书馆也是作为统治阶级的私人展馆存在的，英国皇家图书馆、法国皇家图书馆等虽是现代图书馆的前身，但原来也并不是无偿向所有世人开放，它掌握在统治阶级手中，平民百姓难窥一斑。

上述图书馆的三个属性相互依存和相互作用，它们随着时代变化不断向前发展，自我变革和自我完善也是现代图书馆成为“科教文卫”重要单位的关键因素，这也促使我们对图书馆的认识要不断改变和更新。

二 图书馆的职能

第一，信息存储职能。早在人类社会诞生初期，我们的祖先就尝试着用各类物品记录生产生活等信息，随着文字的出现，人类也找到了持久记录的载体，如甲骨、金器、石器等，我们将这些记录在坚硬物体上的象形符号叫作初期文字，它也随着人类历史的发展不断演化。有文字记录价值的物品越来越多，势必出现堆积和保存物品的地方，而这些地方就是图书馆的雏形。图书馆作为信息存储的属性是与生俱来的，它收集、整理、保存这些信息，并在适当时候向大众展示，方便借阅使用。人类社会五彩缤纷，各民族、种族、国家、地区等都有自己的文献记录，各类信息汇集到图书馆后，它自然而然地担负起保存人类文化典籍的任务和职能，文献就是图书馆发挥职能的因素，图书馆就是文献存储的机构，两者相辅相成不可分割。随着人类社会进步，信息存储载体也发生了变化，自电脑和互联网诞生以来，信息不但可以用传统手写和印刷技术保存，还可以通过软盘、硬盘、闪盘、光盘等多种新载体更加广泛地传播，而这些新媒体也更加完善了图书馆的存储功能，促进了信息的对外传递。

第二，传递情报。大学生的课外学习离不开图书馆，论文写作、查询资料也离不开图书馆，文献检索和传递更离不开图书馆，古籍文献的保存利用同样离不开图书馆……这些都与图书馆传递情报的功能密不可分，图书馆是信息传递、信息交流的重要场所，此外，图书馆并不应成为文献的“养老院”、信息的“集中营”，而应当在现有设备、技术和人员力量基础上，通过积极开发和深入研究，让所藏文献在新时代发挥出更大价值。在这个信息膨胀的时代，一方面“信息快速化”“信息速食化”的趋势不断加强，碎片化和表面化的信息不仅无法为读者提供有意义的价值，还会影响读者建立系统知识体系；另一方面社会文献类型愈加复杂，文献种类逐渐扩大，质量却在不断降低，各类文献内容重叠交叉，形式多种多样，鱼龙混杂的信息令读者普遍感到使用不方便。因此，我们把传递情报作为图书馆重要属性的同时，更应该加强图书馆对信息管理和开发的过程，通过对在册文献整理和梳理，科学分析、综合利用，形成对读者便利高效、简单快捷、有序有益的“数据信息流”，更加方便情报向社会传递。

第三，教育职能。图书馆是一个公共场所，作为信息集散地，读者可以在这里完成学习、借阅、检索等工作，而近年来，图书馆的教育职能逐渐显示并表现出强大的生命力。如果你经常来图书馆就会看到很多中小学生在学校老师组织带领下来到图书馆参观，特别是图书馆举办各类展览时，图书馆的社会教育职能也随着自身资源、场地和设备等优势充分展现出来。此外，我国的图书馆还肩负更加重要的历史使命，就是帮助读者建立正确的世界观、人生观和价值观，我国是社会主义国家，图书馆更应当成为无产阶级学习知识、增长本领和治国理政的工具，图书馆特别是高校图书馆，直接面对和服务大学生读者群，大学阶段正是“三观”树立的黄金时间，在打下科学理论基础的同时，图书馆有义务引导大学生树立“为国家为人民奋斗终生”的信念，我们的馆员既应当是大学生阅览“知识海洋”的舵手，更应是图书馆发挥思想政治宣传和教书育人职能的“火炬手”。

另外，随着图书馆加装空调等现代化办公设备，吸引了更多的市民涌入看书和休闲，炎炎夏日来图书馆翻看报纸画册，欣赏文学、美术作品，在电子阅览室上网与大洋彼岸的亲人朋友通话等已经成为新的时尚。图书馆可通过进一步加大对社会的开放力度和延长开馆时间，让图书馆成为新的文教娱乐基地。

未来的社会是快速变迁、充满挑战和竞争的，随着科学技术的发展，知识、技术也在快速推陈出新，不培养主动学习的能力，也就无法去适应社会的变迁，无法在激烈的市场竞争中立足。一个国家如果不能给民众提供终身学习的环境，不断提升民众适应生活的能力，也就无法在竞争激烈的国际社会中争得一席之地。图书馆作为推广终身学习的中心，是一个现代也是未来的理念，如果从UNESO的宣言来看，我国图书馆跟这个目标恐怕还有相当大的距离，所以图书馆是地方与社区终身学习的教室，是最便利的推广中心。