第36章 法则35：批评既有理 又有礼

批评员工时要“以理服人”与“以礼待人”相结合。“理”和“礼”是紧密相连，缺一不可的。

有理而无礼，哪怕你的理再充分，对方也难以接受；即使慑于压力，对方被迫接受了，心里也不服。反之，无理而有礼，则显得虚伪、做作，甚至会被对方视为戏弄、侮辱，从而导致矛盾的进一步激化，惟有理礼结合，在有理的基础上求礼，在有礼的基础上讲理，才能使员工心服口服。

以礼待人，核心含义只有一个：尊重下属的独立人格，尊重下属的自主人地位。这种尊重，不仅仅停留在口头上，更应表现在行为中。当总经理的必须明白，人的自尊心是应该受到保护的。不伤害人的自尊心，不仅是尊重人格，而且对搞好公司大有好处。人有了自尊心，才会求上进，有上进心才会努力工作。

调查研究表明：凡是自尊心很强的人，不论在什么岗位上，都会尽自己的努力而不甘落后于人。明智的总经理要不仅保护下属的自尊心，还要想方设法地加强下属的自尊心。因此在实施批评行为时，要讲究方式方法，要注意地点场合，切莫伤害到员工的自尊心。

【中国式高效管理经验】

照顾员工尊严的批评更容易被接受。