第35章 法则34：投资“人情债”

企业中，权威性或强制性的总经理在今天越来越不受欢迎，而在事实上也愈来愈成为不可能。所以总经理必须进行情感投入，用真情打动下属的心，通过留心来达到留人。

（1）要情出自“真心”。情应该是发自内心的，认可他们为公司所作出的贡献，相信他们的潜力，以一颗宽容慈爱之心对待他们。平常时刻，总经理脸色柔和，给人以春风沐浴般的温暖，员工自然心领神会，春风愉快地工作，公司上下都和和气气，真可谓“和气生才”。总经理尊敬下属，注意说话的语气，从不大声的喊叫、呵斥，说话友善，平易近人，对他们的态度十分亲近。

（2）要接纳你的属下，关照他、帮助他、称赞他。经常与下属沟通，多征求他的意见，对一些好的建议及时称赞，在工作上给予一定的帮助，经常找个理由聚一聚，打开下属禁闭的心灵。

（3）在下属有困难的时候，帮他一把。你的下属有时会遇到生活中的烦恼、工作中的难题，这个时候，你要积极地表现出愿意帮忙的态度，鼎力相助。对这些事，他会终身难忘、心存感激，并为你效力的。

【中国式高效管理经验】

驭人的资本不是职权，而是人情债。