前言

截至2017年12月底，我国网民规模已达7.72亿人，其中移动电话网民规模达7.53亿人。网络购物市场稳步快速发展，彰显出巨大的市场潜力，网购交易额在社会消费品零售总额中的占比越来越高。然而，中国网民的购物潜力仍未被完全释放，网购市场的前景依然十分诱人，如此诱人的市场让不少人决定在网上开店。越来越多的人将创业的目光瞄准了网络市场，尤其是年轻人更是将其视为就业的一条出路。

淘宝网作为C2C网络交易平台，承载着无数人的创业梦，无数的店主把经营淘宝店铺当作自己的职业。虽然近年来在网上开店的用户越来越多，但网络营销知识的欠缺，在很大程度上阻挡了这种创业梦想的实现。据统计，大部分卖家的月收入在1000～3000元，而月收入在6000元以上的卖家只有2%。这一切都源于店铺的宣传推广、销售策略、售后服务等不到位，或是与顾客沟通的方式不合理。为了更好地帮助卖家在网上开店，提高产品的销售量，我们编写了这本书。作者将这些重要问题的相关知识与技巧一一展示出来，融实用性与理论性为一体，内容既讲究广度也注重深度，引导读者自己从中感悟经营技巧，从而在竞争激烈的网络环境中脱颖而出。

本书主要内容

本书针对网上开店的技巧，介绍了如何宣传推广网店，让自己的网店众人皆知；如何制订销售策略；如何利用售后服务，让每一个买家都成为回头客。卖家掌握并活用这些技巧，能让自己的店铺在众多网店中脱颖而出，把生意做大做强。

本书的特色

（1）目前国内许多卖家对解决工作中实际问题的实战书籍存在巨大需求。现在书店里有关网上开店的书籍虽然不少，但真正“实用”的并不多，很多都是关于初级开店的图书，关于网店的营销策划、推广宣传、售后服务方面的内容介绍得较少，本书详细介绍了网店营销和推广方面的技巧。

（2）本书以贴近实际的案例分析、最新的推广方法，为店铺打开营销思路，进而迅速达成交易。

（3）本书的内容是作者在日常开店过程中经验积累的总结提炼，涵盖了网店推广宣传、营销以及售后服务过程中遇到的许多细节问题。

（4）本书把目前世界上流行的营销理念运用到淘宝平台。所有技术的应用效果都在淘宝店铺中得到过实际验证，已经获得了巨大的成功，并且目前还在持续创造着惊人的效益。

（5）本书按照2018年最新改版的淘宝界面教学，全面介绍了淘宝营销工具和营销案例，让读者不会有过时或找不到界面的困扰。

（6）本书还帮助卖家分析了解买家的心理动态，更好地帮助卖家销售商品。

本书适合读者

本书适合想在网上开店创业的初学者，包括在校大学生、寻求兼职的人员、自由职业者、小企业管理者、企业白领等；同时也适合已经开办了网店、想进一步提高各方面技能、获得更大市场的店主选用；还适用于网上店铺的发展陷入瓶颈阶段正在谋求转型的卖家。

本书在编撰的过程中得到了淘宝多个部门相关人员的支持，他们给出了大量专业的建议。同时，本书也获得了多位淘宝大学讲师的帮助，他们贡献了大量心得，使得本书的内容质量在编撰过程中得到了很大的提高，感谢他们的无私帮助。