练习题

一、填空题

1.管理心理学主要研究个体心理、群体心理、领导心理和_________。

2.管理心理学面临理论创新和________的新时代。

3.人的心理是一种动态的活动过程，即人脑对客观现实的反映过程。它包括认知过程、情感过程和_________。

4.心理动力是指决定个体对现实世界的认知态度和对活动对象的选择与偏向的心理现象系统。它主要包括动机、需要、兴趣和________等心理成分。

二、选择题

1.实验法有两种形式，包括（ ）。

A.现场实验法

B.实验室实验法

C.自然实验法

D.投射实验法

2.管理心理学的研究目的是（ ）。

A.提高绩效

B.提高员工的满意度

C.促进全面质量管理

D.完善商业伦理

3.管理心理学的首要任务是提高企业的（ ）。

A.知名度

B.生产效率

C.美誉度

D.影响力

4.心理特征就是人在认知活动、情绪反应和意志活动中形成的那些稳固且经常出现的意识特性，主要包括（ ）。

A.感觉、能力和个性

B.能力、气质和性格

C.能力、气质和知觉

D.能力、性格和个性

三、判断题

1.管理心理学中有绝对真理。（ ）

2.观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里的情况。（ ）

3.西方现代心理学的三大流派为：弗洛伊德创立的精神分析心理学、华生创立的行为主义心理学和以马斯洛为代表的人本主义心理学。（ ）

4.社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支。（ ）

5.研究管理心理学的目的有两个：提高组织绩效和提高员工的满意度。（ ）

6.所谓定量研究，就是通过综合描述与分类来对事物进行衡量的研究。（ ）

7.调查法是从大量被调查者中系统收集信息的方法。调查可以采用邮寄问卷、电话访问和人员访问等方式。（ ）

四、简答题

1.管理心理学的研究目的是什么？它们之间的辩证关系是什么？

2.什么是结构式访谈法？结构式访谈法有哪些优缺点？

3.什么是投射技术？如何运用投射技术？

4.什么是观察法？如何有效地运用观察法？

5.怎样理解管理心理学与社会心理学之间的关系？

五、思考题

1.为什么管理者必须要学习和掌握管理心理学？

2.为什么在管理心理学研究领域，有的人强调运用定量研究，有的人强调运用定性研究，而又有人强调定量研究与定性研究相结合？

3.为什么要想有效地对管理心理学进行研究，就要首先获取相关的第一手资料和第二手资料？

4.为什么管理心理学的研究离不开对社会学、人类学和心理学的研究？

5.调查法的一个主要问题是拒访所引起的偏差比较大，如何避免这种情况所带来的不利影响？

六、案例分析题

新校长与业务档案

新校长说：老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，教师的劳动不可能像工人那样量化计酬，也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把教师的功绩记录在案。业务档案具有权威性，可以为今后教师晋升、涨工资、奖励提供翔实客观的依据，也是学校的财富。业务档案只记功不记过。建立业务档案后，出现了教师自发向上、大家比贡献的局面。

问题:

试用管理心理学理论分析、论述以上管理方法之所以产生这样效果的原因。

七、案例研讨

从小职员到大老板

恰科年轻的时候，到一家很有名气的银行去应聘，他找到董事长，请求被录用，然而没说几句话就被拒绝了。当他沮丧地走出董事长办公室宽敞的大门时，发现大门前的地面上有一个图钉，于是他弯腰把它拾了起来，以免它伤到别人。第二天，恰科出乎意料地接到了该银行的录用通知书。原来，就在他弯腰拾图钉的时候，被董事长看到了，董事长见微知著，认为如此精细小心、不以善小而不为的人，非常适合在银行工作，于是改变主意录用了他。果然，恰科在银行里样样工作都干得非常出色，后来成为了法国的银行大王。

阿基勃特的成长与恰科的成长有相似之处，阿基勃特也是因小事而引起大老板的关注。他年轻的时候，只是美国标准石油公司的一个小职员。他不在乎人微言轻，只要出差在外住旅馆，总是在自己签名的下面写上“每桶 4 美元的标准石油”的字样，在书信和收据上也从不例外。只要有他的签名，其下面就一定有那几个字。因此，他被同事们戏称为“每桶4美元”。久而久之，他的真名反而没有人叫了。公司董事长洛克菲勒得知了这一情况后，感慨地说：“竟有如此努力地宣扬公司声誉的职员，我一定要见见他。”于是，洛克菲勒邀请阿基勃特共进了晚餐。后来，公司董事长洛克菲勒卸任，阿基勃特便成了美国标准石油公司的第二任董事长。

问题思考：

（1）如何培养员工的素质？

（2）谈谈员工获得成功的基本条件。