前言

近几年，跨境电商成为社会各界关注的焦点，吸引了诸多创业者及企业纷纷入局。我国政府也对其发展给予了大力扶持，相继出台了一系列利好政策。在2017年7月举行的全球跨境电子商务大会上，海关总署副署长李国强调，近几年我国跨境电商交易额年均增长30%以上，跨境电商为我国的经济发展注入了新的活力与动力，尤其是在培育发展新动能、创造贸易新模式、引领消费新趋势和创造新就业岗位方面，跨境电商爆发出惊人的能量。

在世界经济持续低迷及我国经济长期面临较大下行压力的背景下，国内传统外贸企业面临着严重的生存危机，亟须找到一条行之有效的破局路径；而跨境电商的强势崛起，无疑为传统外贸企业打破生存危机提供了新的思路。

事实上，国内创业者及企业在很多年前就已经开始探索跨境电商。在论坛、贴吧、网络社区火热的年代，就有一些C2C卖家通过海淘掘金。但由于信息不对称、缺乏有效监管等问题，导致假冒伪劣产品横行，给用户体验带来了严重的负面影响。

如今，国内电商产业进入瓶颈期，流量增速趋缓，获客成本不断攀升，为了解决这一问题，以阿里巴巴、京东为代表的电商平台纷纷实施渠道下沉战略，深耕农村市场；但受制于消费习惯难以改变、物流与通信等配套支持尚未完善等痛点，始终未能取得实质突破。在这种背景下，发展跨境电商就显得尤为关键。

跨境电商确实给国内创业者及企业带来了前所未有的重大发展机遇，但掘金跨境电商也存在诸多阻碍，如监管阻力、物流体验较差、售后服务缺失等。与此同时，跨境电商具有的碎片化、小批量、高频率特征，对企业的供应链管理能力提出了巨大挑战。

由于消费习惯、审美观念、宗教信仰等诸多方面的差异，海外消费者和国内消费者的需求明显不同。在颠覆传统外贸模式和商业格局的跨境电商风口面前，国内企业如何抓住转瞬即逝的发展机遇，在巨头林立的国际市场中建立强大的核心竞争力，是摆在广大跨境电商从业者面前的时代课题。

从京东全球购、蜜芽宝贝、天猫国际等跨境电商平台的发展情况来看，这些平台对降价促销有着较大的依赖，通过持续烧钱保持较高的流量。当然，由于这些平台具有强大的融资能力，烧钱不失为一种简单、有效的引流手段，但这显然不适合绝大部分跨境电商企业。

作为电子商务的观察者、跨境电商的研究者及从业者，我在和业内人士进行讨论、分享时，发现很多电商创业者及企业缺乏足够的借鉴经验与有效的指导，仅仅因为担心错过跨境电商风口而盲目布局，在巨头掀起的一轮轮价格战面前毫无招架之力，不但浪费了大量资源与精力，还导致组织成员的信心备受打击。

鉴于此，我对自己多年的思考与研究进行总结，并在结合自身的从业经验与大量实践案例的基础上，以抛砖引玉的方式撰写了《跨境电商实操攻略：运营策略+技巧工具+实战案例》一书，希望能够给读者、创业者、传统外贸企业、跨境电商从业者等提供一些帮助和启示。

本书从跨境电商颠覆传统外贸格局、传统外贸企业转型跨境电商、打造完善跨境物流供应链模式、建立跨境电商品牌竞争力、三大跨境电商平台（全球速卖通、eBay、亚马逊）运营实战等七大维度，全方位、立体化地对跨境电商的特征、模式、运营及发展等进行深入分析，为广大创业者及企业提供一条清晰而明确的跨境电商掘金路径。

考虑到当前跨境电商从业者面临的诸多痛点，本书尤其注重实操性，详细介绍了跨境电商的产品定位、定价、引流、转化、支付、物流、通关、问题订单处理等诸多运营细节。与此同时，在资源有限的情况下，很多创业者和企业通常会选择以入驻平台的方式切入跨境电商，所以，本书用了较多笔墨对目前三大核心跨境电商平台——全球速卖通、eBay、亚马逊的店铺运营策略与技巧进行了重点分析，希望那些资源有限的中小卖家也能从跨境电商这个风口中分一杯羹。