商务谈判与沟通:理论、技巧、案例(视频指导 第2版)
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关键术语

谈判 商务谈判 非零和博弈 谈判的价值评价标准 平等互利原则 把人与问题分开的原则

重利益不重立场的原则 客观标准原则 软式谈判法 硬式谈判法 原则型谈判 主场谈判

客场谈判 中立地谈判 谈判的PRAM模式