虚拟柜员机，也就是VTM，是一种通过远程视频的方式来办理用户业务的一体化设备。与传统的柜台功能基本一致，只是工作人员并非位于营业厅内，这种柜员机在许多发达城市中都有。
用户通过虚拟柜员机能够快速申请信用卡，还可以查询、存钱、取钱和转账。国内的中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国光大银行等都推出了虚拟柜员机，用户可以在这些银行的营业厅内看到这种柜员机。图1-35为中国银行的虚拟柜员机。
图1-35 中国银行的虚拟柜员机
