1.6 参与感连接粉丝与产品

在这个小众化和个性化消费崛起的年代，大多数人都对DIY有着极强的兴趣。如果自己的DIY产品，能够获得更多人的认可，无疑极具成就感。那么，企业是否可以让粉丝参与其中，对产品进行DIY，让粉丝获得心理满足呢？

在如今的商业市场中，我们能够看到很多开源的产品，其中最为成功的无疑是谷歌的安卓系统，正是在开源局势下，在全球智能手机市场中，安卓系统占据高达86.3%的市场份额。

为何安卓系统能够获得这样的成功，因为基于安卓系统的开源，各个企业都能根据自身需求对其进行改善。

如在中国市场，根据中国用户的使用习惯，很多厂商都会对安卓系统进行再开发，如小米的MIUI、魅族的flyme、华为的EMUI等系统；而且用户使用这些系统时，还具有一定的DIY权限；如此一来，安卓系统自然能够满足大部分用户的需求。

反观闭源的苹果IOS系统，该系统的封闭性，确实能够避免第三方开发造成系统体验受损害，但却对产品的设计开发提出了巨大挑战，苹果在设计IOS系统时，必须考虑全球各个地区、各种文化的用户的使用需求。

事实上，“开源”让用户参与绝不仅仅局限于IT和互联网行业，在社群粉丝经济下，任何企业都可以尝试产品“开源”，以使粉丝获得参与感。

当你成功激发粉丝的DIY欲望时，粉丝自然会积极参与到这个好玩的活动中，而由粉丝设计产品本身，就是一种有效的激励措施。

在粉丝根据自身需求进行设计或完善之后，这款新生的产品，自然更加符合用户的实际需求。

如此设计出来的产品，不仅开发成本更低，而且市场风险也更低。

那么，应该如何让粉丝参与到产品设计中呢？

1.让粉丝设计产品

让粉丝直接参与到产品的设计当中，能够极大地调动粉丝的积极性和创造性，而由粉丝自主设计出的产品，也几乎很难面临失败——谁不喜欢自己创造出来的产品呢？

乐高玩具一直是全球十大玩具厂商之一，但在2015年上半年，乐高却凭借21亿美元的销售额，名列全球玩具厂商第一位。为何乐高能够实现如此快速的增长呢？通过对其销售额进行分析，你会发现，其中60%都是源于玩具模型。

换句话说，大部分玩家之所以选择购买乐高玩具，就是因为看中其模型设计，想要按照设计图拼搭出成品。而这些独具魅力的设计图，正源自乐高创意平台。

乐高的拼砌玩具伴随无数孩子的成长，但在摆弄这些乐高玩具时，有的玩家只是按图索骥，跟着说明书去做；有的玩家却更喜欢自主设计、独立发挥，制作出独具特色的乐高玩法。

2013年，乐高推出乐高创意平台，在这个平台上，所有玩家都可以借助“乐高数字设计师”工具，制作自己的乐高玩具设计图，并上传至平台进行展示。其他玩家则可以在线进行投票，根据乐高的规定，如果某个设计的投票数量在一年内超过一万票，乐高就会考虑将之作为正式产品推出。

乐高玩具的成功，正是源于开源。如果永远只是单纯地按图索骥，玩家总有厌倦的一天；如果创意永远只能自己欣赏，玩家也会失去动力。而当二者结合，让DIY玩家设计独具创意的模型，让其他玩家拥有更好玩的模型可玩，乐高自然能够抢占第一的宝座。

那么，具体而言，应该如何将产品的设计“开源”并吸引粉丝参与呢？

①紧抓产品核心

在实际的开源过程中，你必须紧抓住产品的核心部分。何为产品核心呢，如图1-14所示。

首先，核心技术。企业要保护产品的核心技术，如果盲目将自身的核心技术暴露在外，很可能会面临技术流失的风险。

其次，核心属性。每个产品都有自身的核心属性，如产品文化、产品风格等，这些是你产品的独特标识，如非必要，一旦形成之后，切勿随意更改。

最后，核心定位。定位是应对社群粉丝经济的关键，正是基于自身定位，你才能吸粉，并将粉丝聚拢成社群，如果核心定位改变，必然会造成粉丝流失。

②开放形象设计

在明确产品的核心之后，企业就可以开放权限，而最适合开放的权限，就是产品的形象设计。形象设计即产品的外在属性，如T恤的图案、手机的外观、乐高的模型等。

之所以首先将形象设计开发，是因为形象设计的技术门槛要求较低，粉丝能够较为轻松地将自身的创意变成设计。除此之外，形象设计也更加好玩。

为了让更多的粉丝参与到形象设计中，企业可以专门为此开发一个软件，让粉丝能够通过简单几步，完成一个初步的形象设计。

③开放技术设计

如今，很多产品都可以被称为技术产品，其开发成本极高，但在开发完成投入市场之前，谁都不敢保证产品能否成功。那么，你可以直接让粉丝参与到产品的技术设计中。

为了降低设计成本和风险，企业可以在社群运营时，就营造一种“发烧友文化”，让拥有一定技术基础的人，愿意参与到技术的开发中；与此同时，则要不断降低技术门槛，让更多的人能够更轻易地参与进来。

国内最深谙此道的无疑是小米，正是依靠一群发烧友的协助开发，小米才能在产品推出市场之前，就斩获市场。

当然，基于技术设计本身的高要求，你开放的权限仅限于方案提交，或第三方开发。对于粉丝开发的方案，只有在经过验证之后，你才能将其融入到自身产品当中。

2.让粉丝设计价格

当产品由粉丝设计而成时，产品就已经基本能够锁定部分市场，然而，当产品开发出来之后，究竟应该以怎样的价格进行销售呢？与其绞尽脑汁定价格，不如直接让粉丝定出他们心中的“粉丝价”。

①给出成本价和大众价

虽然是让粉丝设计价格，但销售价格毕竟得保证产品盈利。因此，在让粉丝设定价格时，你可以给出成本价和大众价两个数字。

所谓成本价，就是产品开发的成本价格，也就是粉丝定价的底线，如果突破这个底线，你就“无法盈利”。至于宣布的成本价与真实的成本价有多大的差额，你则需要根据市场行情进行抉择。

所谓大众价，则是一般用户购买的价格，也就是对外公布的价格，是粉丝“谈价”的起点。

②设计“谈价”活动

让粉丝设计价格，当然不是某个粉丝的一言堂，或是简单的票选，否则，你的价格很容易就被一拉到底，失去了让粉丝玩起来的意义。

因此，你需要设计独具创意的“谈价”活动，如网站每次点击降一元，或根据投票占比打折等。“谈价”活动的目的就在于让更多的粉丝参与到价格的制定中，大幅提升粉丝的参与感。

③粉丝专属、真实

既然称之为“粉丝价”，企业就要明确这个价格是粉丝专属的，而且是真实的。当粉丝价确定之后，所有在粉丝价活动之前成为粉丝的人，都能够享受粉丝价的优惠。

具体操作方法也十分简单：在活动之前，向所有粉丝发送活动信息，如“新品定价你做主，你得到了享受粉丝价的特权，快来定制专属的粉丝价吧”，然后附上活动链接。如果没有专门的系统，你可以直接让粉丝凭信息截图，享受粉丝价优惠。