第二节 职业决策质量的评估及改进方式

一、职业决策质量

（一）决策概述

决策就是对你认为重大的事情所做的决定。生涯决策是指对生涯事件的选择和决定的过程。做决定是人成长过程中的重要环节，一些重要决定甚至可能成为一生的里程碑。在职业中有很多时间都需要做出有利于生涯发展的决定，求职者在职业选择、职业转换、职业与家庭等方面出现矛盾的时候往往会带来困惑，很难做出正确的决定。而一个正确的决定通常会带来积极的结果，相反则可能带来糟糕的结果。

（二）职业决策模型理论

从20世纪60年代开始，人们对如何做出职业决策的过程和行为进行研究，希望在各种不同的因素作用下，能够进行理性的选择和决策。由此产生的理论主要由三种模型组成：描述型模型、诊断型模型、描述诊断混合型模型。

1．描述型模型

该模型由泰特曼（Tiedeman）和奥哈拉（O.Harn）分别提出，基本内容是，职业生涯决策是一个完整的过程，由一系列不断递进的阶段组成，第一阶段是参与阶段，完成探索—定型—抉择—正式等工作，即了解和收集信息，确定几种可选择方案，并选择其中一种，再进一步给予检验；第二阶段是履行和调整阶段，完成定向—变动—调整等几项工作，即初步接受并履行所作的选择，努力完成工作任务并希望得到发展，然后在这一过程，取得个人选择和环境要求之间的平衡。

2．诊断型模型

奇兰特（Gelatt）等人认为，应该运用科学方法进行职业生涯决策。在强调主体价值观、期望值和客观可能的重要性的同时，以理性的方式进行决策，经过循环往复，以一定的标准计算出收益和投入成本之比，最大值者即是最优方案。

3．描述诊断混合型模型

综合以上两种模型的特征，提出谨慎的决策者具有的七个方面的特征：

①对各种选择方案进行广泛而全面的考虑；

②审查各种方案的价值和目标；

③认真权衡各种选择方案的正反两方面结果；

④获得相关信息；

⑤吸收所有得到的新信息；

⑥决策之前对选择方案进行反复审视；

⑦为实施方案准备条件。

决策理论运用了经济决策原理来分析和研究职业行为，为编制职业决策能力量表和计算机辅助指导提供了理论基础。其中，理性的诊断职业选择和职业发展的障碍的思维方法，成为职业设计和职业管理良好的工作思维方式。

目前应用比较广泛的是生涯决策法有SWOT法和CASVE循环法。CASVE（Samson、Peterson、Rearson）循环法是由桑普森（Sampsonet.Al）提出。该理论提出CASVE环（见图3 -1）来表述个体如何做出决策，也就是生涯决策是下面五个要素之间的往返循环过程：

（1）交流（Communication）即了解来访者之间存在的差距，这是问题解决开始时需要的信号。这些差距可能是外部需求，诸如不良工作行为、自我破坏行为、机体障碍物或抱怨；也可能是内部状态，如抑郁、焦虑或使人不舒服的其他情感等。这些交流形成了两个最基本的问题：此刻我正在思考并感觉到的自己的职业选择是什么？我对职业咨询的结果所抱希望是什么？

（2）分析（ Analysis）即澄清或获得关于自我、职业、决策及元认知的知识，包括获得我们需要的信息的各个步骤。

（3）综合（Synthesis）即精心搜索和综合选择。精心搜索指查看各种可能性以发现尽可能多的解决问题的方法。综合或具体化阶段的工作是向那些和自己的知识一致的解决方法靠拢。

（4）评价（Valuing）即找出最优选择并做出临时选择，指在研究了什么选择最适合自己、环境以及那些与自己的生活关系最密切的人们之后，选择可能性最大的情况。

（5）执行（Execution）即设计一项计划来实施某一临时选择，包括培训准备（如正规教育或培训经历）、实践检验（如兼职、志愿工作等）与求职。依据是否需要做出决策以及是否容易获得信息资源等，个体决定是否重新重复这五个要素。

二、职业决策质量的评估

（一）大学生职业决策要考虑的要素

在职业生涯发展过程中，我们会面临许多的决策。大学生职业生涯决策就是大学生为实现个人目标，在两个以上的备选方案中选择一个方案的分析判断过程，它包括目标、两个或两个以上的备选方案、分析判断、抉择过程等要素。在抉择时考虑的因素可以包括以下六个方面。

1．Who（人）

在大学生生涯规划过程中，人的因素非常重要，规划者应对自己正确定位、正解评价，在充分考虑相关因素后，再做决定。这时应考虑的问题：①我是谁？我现在是谁？我将来是谁？②我喜欢什么样的工作？我为什么喜欢这项工作？③我具备什么特质和能力？我可以胜任什么工作？我的专长何在？④我父母对于我的期待是什么样的？

2．What（事）

在做决定时，应充分考虑自己面对的机会，看到自己的选择范围，不被一时一事所困，用发展的眼光看待生涯抉择。这时应考虑的问题：①我有哪些选择？②在选择的过程中，我面临的问题是什么？③每一个选择对我会造成什么影响？带来什么样的后果？

3．When（时）

在职业生涯决策的过程中，还应考虑时间的紧迫性，并制订时间管理计划，限时完成资料的搜集、整理工作。这时应考虑的问题：①该项选择容许我搜集资料的时候有多长？②我有多少缓冲期？③我预计完成的时间？

4．Where（地）

在职业生涯决策的过程中，空间的因素通常被人们重点考虑。这往往与人们的生活方式有关。这时应考虑的问题：①在我的生涯目标中，我向往什么样的工作环境与生活空间？②我对于工作地点和居住地点的距离是如何考虑的？我希望越近越好，还是喜欢住得远一些？

5．Why（为什么）

这一思考在职业生涯决策过程中占有非常重要的地位，探讨自己的价值观与工作的关系，清楚自己做出抉择的理由。这时应考虑的问题：①我的生涯困惑的原因是什么？②我为什么偏好A而排斥B？

6．How（如何）

在职业生涯规划过程中，如何做是达成生涯目标的关键。这时应考虑的问题：①我如何取舍？在取与舍的过程中我的依据是什么？②做完决定，我如何化概念、技巧、想法为行动？③我如何完成目标？④我如何进行时间管理？

（二）评估

1．职业生涯评估方法

任何人的职业生涯规划都必定是自己设计，自己评估，他人无法代劳。只有通过对日常工作学习的定量和定性的评估，才能促使自己努力奋斗，实现理想。把评估的结果作为职业生涯规划修正的依据。评估的方法如下：

第一，设定评估计划及其执行实施进展情况的时间表，并确保对照执行。

在职业生涯不同阶段，对职业规划评估的频率不一。一些生涯的关键阶段需多次进行评估，一些关键点则需要进行针对性评估。例如：报关与国际货运专业某同学在他的规划中，有大学三年级考取《报关员职业资格证书》的计划，《报关员职业资格证书》是个人专业技术水平的体现，根据报关员职位的任职要求，证书对毕业求职起相当大的作用。尽管考证在整个计划中所占的时间较少，但是它是一个关键点，应随时掌握其执行情况，促使目标的实现。

第二，对目标和计划进行量化，检验和评估。

例如：计划某月参加英语四级考试，就记英语单词一项而言，在一段时间内每天要记50个，一天下来，到底记住了多少？临睡前要进行检验。但计划中许多项是不可以“数”的。为了使自己更好地对计划执行情况进行检验，就需要把它们变成“可数”。例如，在计划中毕业后入职初始阶段，要求自己在一定时间内熟悉工作环境、跟同事建立良好关系这一项。要对其进行验收，首先要知道自己想达到的目标程度，然后根据自己现在所达到的对其进行比较分析，测量出达到目的比率，这也是计划实施的量化评估。

第三，制作评估验收工具。

评估验收工具可以是日记簿，也可自制《目标管理与自我激励工作手册》，记下目标、任务、验收条件和激励方法，定时将计划实施的验收结果填写上。

2．评估时间

根据目标和任务的大小，完成时间的跨度，目标任务的轻重等各种因素，设定评估的时间，或按周、月或按季、学期、年等。如学习成绩可每学期为一个评估时间；社会实践、实习可按月或一个假期作为一个评估时间等如此类推。

3．评估标准

根据不同的阶段、不同的目标，评估标准各异。

例如，成长阶段或职业生涯准备期，其评估标准则根据学习成绩、专业知识掌握能力、证书、获奖情况等；职业生涯探索阶段，则根据工作态度、工作适应性、专业知识、工作绩效、责任感、协调合作、发展潜力、品德言行、出勤及奖惩等，评估是否“人职匹配”；职业生涯建立阶段，如果目标是进入领导岗位，则根据领导能力、策划能力、工作绩效、责任感、协调沟通、授权指导、品德言行、成本意识、出勤及奖惩等。

4．评估方法

设计职业生涯评价表。职业生涯评价是一个人的职业生涯成功与否，与社会、企业、家庭密切相关，由社会、企业、家庭、个人多方不同的标准来衡量，只有得到来自多方面的认同和肯定前提下，个人的职业生涯才算成功。因此，职业生涯的管理、评估与考核的过程要关注多方面给予的评价。

5．评估原则

（1）评估要有预见性 评估，不仅仅是对过去的评估，更重要的是对后来内外环境的评估和预测，做不到这一点，后来所作的职业生涯规划的修正可能会徒劳无功。

（2）评估要有准确性 评估是为了对不足进行改进，对错误进行修正。倘若评估不准确，后果将不堪设想，或误导人生，或误入歧途而走向失败。

6．评估结果处理

（1）如果达到目标，自我激励。为了使自己一直保持有较高的学习、工作热情，更好地完成目标管理，从而达到实现目标的效果，在结合外部的各种激励措施之外，采用有效的自我激励措施，会使激励达到最高效用。

（2）如果达不到目标，进行详细分析，改进方法和提高效率，修正目标。

三、职业决策质量的改进方式

世界上唯一不变的是变化。设计职业生涯目标之后，目标并非一成不变，经常需要多次调整才能明确方向。目标的修正，是一种动态的、随机变化的，如发现自己已经确定的目标与自己的素质及外在条件不适应，那就得另谋出路。

成功的职业生涯设计需要时时审视内外环境的变化，根据评估结果修正职业目标、改进实施策略、调整前进步伐。职业生涯目标的修正，就是在局部再进行一次小型的职业生涯规划。

（一）职业生涯目标修正的原因

当在预定时间内达不到自己的职业生涯规划预期目标时，我们需要对职业生涯进行修正。修正内容包括职业的重新选择，职业生涯路线的重新思考，人生目标的修正，实施措施与计划的变更等。

（二）职业生涯目标修正的方法

1．主攻方向的修正

如果原定目标与自己的性格气质、才能、兴趣完全不合适，这样实现目标的几率就趋向于零，这就需要对目标做适时调整。要及时发现新的信息，找到新的更易成功的主攻方向。

扬长避短是目标确定的重要原则。大量事实表明，有的人在某一方面具备良好的天赋和能力，如在研究、治学上可以成为泰山北斗，但一到经营、管理的岗位上，他就一无是处。

2．在原定目标基础上的修正

这是不改变主攻方向，只是层次变革的调整。如果原目标定得过高，实现可能性很小，必须调低，再继续积累，增加力量。如原目标定得过低，轻易就已超过，则要在自己能力、水平的基础上，将目标向上提高。

3．获得信息反馈之中的修正

在既定目标中受挫折而突然觉悟，把目标定在自己能力所能及的领域。如美国科学家迈克尔逊，青年时入海军学校，但他学习成绩很差，特别是军事课。学校多次批评教育，仍然没起色。学校不得不开除他。但他对物理实验情有独钟。被开除后，他投入对物理的学习和研究，很快崭露头角。他长期孜孜以求，苦苦钻研，不断攀登，终于做出被称为“迈克尔逊光学实验”的伟大成就，为相对论奠定了实践基础，成为美国历史上获得诺贝尔奖的第一人。

4．从未来的预测中进行修正

社会的需求和个人的兴趣、才能、爱好等都常常会发生转变。要善于打一个“提前量”，进行预测。如：才能的发展与年龄大小关系密切。任何才能都有萌发期、发展期和衰退期，这样顺势而为，做出细致规划，显然对目标定向大有益处。

5．视情况对具体阶段进行修正

大的目标要终生矢志不移，而小的阶段目标则可以进行合理的调整，在研究方向的选择上，科研人员有时为了能更快地出成果，改变思路而取得成功的事例，在科学史上比比皆是。

经过对职业生涯的管理、评估与修正，使职业生涯规划更具科学性、合理性、可操作性。也正因为通过对职业生涯的管理、评估与修正，使自己随时把握自己的职业生涯的正确方向，把握自己的命运。