第三章 培训师的时间管理：要事第一、统合综效

一、重新辨识时间管理的要义

古往今来，关于时间的感叹和论述，如恒河沙数。或许是因为时间在人类社会活动中，几乎是唯一的、对所有人都公平的要素资源。没有任何人，做任何一件事情，能够摆脱时间这一要素的牵制或者束缚。与此同时，无论贩夫走卒还是帝王将相，时间所呈现的四个特性都毫无二致，即“供给毫无弹性、无法加以储蓄、无法失而复得、无法寻找替代”。

但是，恰恰是因为不同的人对时间这一要素有着不同的态度，进而影响利用时间的不同方式，从而让时间释放出不同的价值，最后，决定不同的工作效能和生活质量，甚至影响整个的人生状态。

所以，对时间这一要素进行有效管理，最大化时间的能量和价值，亦是培训师在职业成长过程中的重要课题之一，也是笔者将时间管理作为效能层，列入培训师自我管理体系中的本意。

从本质上说，时间本身就是无法被管理的——这是由时间的四个特性所决定的。在某种程度上说，时间管理的说法颇有值得商榷之处。在一般情况下，人们所谓的时间管理，更多聚焦在时间的选择与分配层面上进行讨论，循着这一思路继续往前探讨，我们就会发现，由于时间是单向、线性进程，只是事件过程长短和发生顺序的度量而已。所以，即便在选择和分配层面，真正的对象是某一具体的事情。就以一天24个小时为例，无论我们怎么选择和分配，这24个小时都在按照既有的节奏慢慢消失，我们能做的是，在这不断消失的24个小时里选择做一些什么事情，并对这些事情进行一个优先顺序的安排。

就上述角度来看，我们所讨论的时间管理，就不能仅停留在概念层面上，更不能纠缠于定义是否正确或者符合学术规范，而是应该将思考的焦点放在以下一些问题上。

首先，必须厘清的是时间管理的最终目的是什么。笼统来说，时间管理的最终目的应该是改善生活质量，提升幸福指数，即在整个人生的时间范围内，对生活中可能出现或者发生的事情进行做或者不做的选择，并对所选择做的事情进行优先顺序的合理安排，以此来回应自己对生活质量的期待，从而达成提升幸福指数的目的。

既然如此，就自然会涉及另一个问题，即在一定的时间范围内，选择做哪些事情，以及安排这些事情的先后顺序的原则是什么？

很多时候，人们会理所当然地认为，能够在单位时间内做的事情越多越好。可是，我们真实的体会是，所做事情的多少与主观感受层面的幸福感并非呈现正相关关系。如果所做之事与自己的三观（世界观、人生观和价值观）不匹配，甚至是背离，幸福感也就无从谈起。所以，一个人的三观应该是决定幸福感的前置条件之一，为此，我们有理由相信，选择做或者不做某些事情的原则应该以三观作为依归。

与此同时，当我们已经确定选择做哪些事情的原则之后，接下来所面临的问题是，如何更好地对这些需要完成的事情进行一个合理的优先顺序的安排。这里面有必要澄清两个很重要的概念：效率和效能。

效率，字典中释义为单位时间内完成的工作量。是指在给定投入和技术等条件下、最有效地使用资源以满足设定的愿望和需要的评价方式。

效能，是指有效的、集体的效应，即人们在有目的、有组织的活动中所表现出来的效率和效果，它反映了所开展活动目标选择的正确性及其实现的程度。效能是衡量工作成果的尺度，效率、效果、效益是衡量效能的依据。

关于效率与效能之间的关系，管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的管理者》一书中简明扼要地指出：“效率是‘以正确的方式做事’，而效能则是‘做正确的事’。效率和效能不应偏废，可这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。”

综上所述，时间管理的本质要义，概括为“以三观为依归，以追求幸福为指向，以效能为考量尺度，对事情进行选择和取舍，并在单位时间内做好优先顺序的安排，最终实现时间价值的最大化”。有诗可云：

时间管理非时间，实为人生做清点；

若有三观为依归，幸福目的方可见。

效能尺度要清楚，选择取舍若等闲；

顺序安排须讲究，时间价值尽绵绵。