中小企业先上IT还是先做流程梳理

IT驱动流程建设，“要想富，先修路

IT与流程的关系可以分为两大阶段：

第一阶段属于IT驱动流程的阶段。在这个阶段，大多数企业的流程管理水平尚不算高，需要使用一些较为成熟的IT系统来推动公司不成熟的管理模式的优化与改进，这个阶段属于IT系统僵化管理模式的阶段，所以IT是拉着、拽着，甚至绑着流程走的，“要想富，先修路”，引进IT系统，本质上是想引进IT系统背后的先进的流程模式。

有一些中小企业向笔者咨询：“我们公司流程执行得不好，是否可以帮我们梳理梳理？”笔者一般会问：“你们公司流程有信息化吗？有OA或BPM系统吗？”得到的回答往往都是：“目前都是手工，先梳理梳理再考虑IT的事情吧。”笔者一般的回答是：“先上一个OA或BPM会更好，可以倒逼流程梳理和固化，反之不成立。”

第二阶段属于流程驱动IT变化的阶段。随着流程管理水平的提高，业务的发展会给IT提出很多需求并为IT建设指明方向。这个时期，IT和流程要不断融合。