三、合资企业文化整合

为了发挥多元文化的优势，合资企业内部文化必须经过整合。合资企业的文化整合过程可以分为四个阶段：探索期、碰撞期、整合期和创新期。整个过程如图2-3所示。

图2-3 文化冲突的阶段

（一）探索期

需要全面考察跨文化企业所面临的文化背景状况、文化差异问题、可能产生文化冲突的一些相关方面，并根据考察的结果初步制订出整合同化的方案。

（二）碰撞期

碰撞期是跨文化企业进行文化整合的实施阶段，也就是文化整合开始执行的阶段。不同的文化在这个时期直接接触，必然会发生冲突。所以，制定一系列的管理制度尤为重要。管理学和组织行为学的研究表明：冲突问题的研究和冲突管理的训练在管理实践中是十分重要的。成功的管理者与不成功的管理者相比，前者花费了更多的时间用于冲突管理，前者更为准确地理解和把握了冲突管理。所以在这个阶段，进行跨文化培训是防止和解决文化冲突的有效途径。作为中外合资企业，要解决好文化差异问题，搞好跨文化管理有赖于一批高素质的跨文化管理人员。因此，双方在选派管理人员，尤其是高层管理人员时，除了要具有良好的敬业精神、技术知识和管理能力外，还必须思想灵活，不守成规，有较强的移情能力和应变能力，尊重、平等意识强，能够容忍不同意见，善于同各种不同文化背景的人友好合作，在可能的情况下，尽量选择那些在多文化环境中经受过锻炼的人及懂得对方语言的人。通常来讲，跨文化培训的主要内容应包括：① 对对方民族文化及原公司文化的认识和了解；② 文化的敏感性、适应性的培训；③ 语言培训；④跨文化沟通及冲突处理能力的培训；⑤对于中方人员来讲，还需接受对方先进的管理方法及经营理念的培训。

（三）整合期

整合期是不同文化逐步达到融合、协调、同化的过程，这也是一个较长的阶段。在这个阶段，主要是形成、维护与调整文化整合中的一系列行之有效的跨文化管理制度和系统。为此，企业应该做到：第一，在企业内部逐步建立起共同的价值观。作为文化重要组成部分的价值观，是一种比较持久的信念，它可以确定人的行为模式、交往准则，以及何以判别是非、好坏、爱憎等。第二，采用本土化经营策略，使外方的文化有效地适应我国文化的特点，双方文化彼此达到融合、同化。

（四）创新期

创新期是指在文化趋向同化的基础上，合资企业整合、创造出新的文化的时期。为此，企业应该在这个时期做到：

（1）认真地分析不同的文化，找出它们的优缺点，摒弃不同文化中分别具有的缺点或不适应之处，促进一个创新的、充满生机的跨文化企业有机体文化的整合形成。

（2）建立共同经营观，建设“合金”企业文化。

（3）培养和创造新鲜的企业文化，创新出独特的跨文化管理文化。

总之，在文化整合的不同时期，应该制定相应的管理战略和制度，找出文化的冲突之所在，通过有效的整合，使多元文化发挥应有的优势。在整合的基础之上，创造出新的企业文化、跨文化管理文化。