第三节 文化冲突的处理

不同民族、组织和个体都具有不同的文化，所以国家与国家之间、组织与组织之间在文化的某个方面都会存在差异。文化的差异主要体现在：

（1）价值观的差异；

（2）传统文化的差异；

（3）宗教信仰的差异；

（4）种族优越感；

（5）语言和沟通障碍。

由于文化差异，不同的文化交织在一起的时候就可能会出现文化冲突。所谓文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立、相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。顾名思义，中外文化冲突是泛指中国文化和外方文化不同而产生的冲突（这里外方文化并非特指哪一个国家的文化，而是针对外方文化的整体而言）。文化冲突处理得好，则会给企业或是组织带来好处；处理得不好，可能会带来巨大的损失。可见，文化冲突在企业国际化过程中有很大的影响，近几年来在中外合资企业的管理中表现尤其突出。

随着中国投资环境的改善和经济全球化进程不断加快，中外合资企业得到了迅速发展，并呈现出一些新的特点：来自美国、日本、英国、德国等国家的投资方在中国建立的合资企业始终保持着持续、快速增长的态势；而来自巴基斯坦、卢森堡及埃塞俄比亚等国家的企业在进入21世纪之后也陆续在中国创办合资企业。是什么原因导致世界不同国家或地区的企业对与中国的合资表现出如此的兴趣？美国哥伦比亚大学商学院战略研究中心主任威廉·纽曼（William H.Newman）教授认为，国际经营战略的重点在于寻求特殊优势，精选具有长期发展潜力的国家作为经营落脚点。伴随着中国经济的进一步国际化，会有更多国家的企业到中国来投资，同时，也有越来越多的国内企业选择到海外进行投资。