第3章 大型商业银行开放平台运维体系设计

随着开放平台信息系统规模的不断扩大、银行业务类型的持续增加和产品架构越来越复杂，如前所述，大型商业银行开放平台的运维工作面临诸多挑战，仅仅依靠单一的工具或个人，不可能胜任如此巨大的工作量以满足银行业务连续性的要求。因此，针对大型商业银行开放平台必须有一套完整的运维体系，来指导系统的运营和维护。

目前，银行现有的运维理念基本基于ITIL，但仅仅依赖或局限于ITIL，无法更好地把ITIL理念和商业银行的具体实际情况结合起来。因此，银行开放平台应当首先对运维管理对象进行系统性的计划、组织、协调与控制，设计一套完善的运维管理体系、流程和制度，从而提供符合实际需求的银行信息系统服务。其中，运维体系设计包含运维服务制度、流程、组织、队伍和技术等方面的内容，结合银行的业务特色，整合运维服务资源，规范运维行为，确保服务质量，形成统一管理、集约高效的一体化运维体系，从而在大型商业银行数据集中的情况下，保障开放系统安全、稳定、高效、持续运行。