文化是组织倡导的价值观和行为的总和

什么是创新文化？通过我们在最佳创新企业大赛中的经验，我们将文化定义为组织成员认同的价值观和行为准则，它不仅指导着人们应该做什么，还指导着他们如何去做。

文化常常是一种不需言明的默契，它影响着组织内能量的流向。它是没有书面文件的行为守则，说明了“我们这里的做事方式”。因其负面影响的隐性，不良文化具有破坏力，会阻碍创新。然而，如果能够有意识地管理、积极地引导，文化也能成为持续创新的基础。

我们以3M公司为例，它是世界创新企业中的巨人。其总部位于明尼苏达州的圣保罗，生产广泛应用于全球的医院、办公室、家庭和工业的6万多种产品。

3M公司拥有112年的发明史。然而今天，其销售额的1/3来自于年龄还不到5岁的产品。公司CEO英格·图林（Inge Thulin）的目标是在2017年之前，将此比例提高到37%。

打造创新文化的必要要素

一家拥有着100多年创新史的企业在未来将如何继续发展呢？这就是2012年当图林担当起3M公司的领导重任时摆在面前的挑战。他在3M公司有30年的工作经验，非常熟悉它的文化。他上任CEO后，与其团队共同制定了3M公司的愿景：先进的技术提升每个公司，优质的产品改善每个家庭，不断的创新充实每个生命。

六个核心业务战略加上三个战略杠杆——都包含着对创新的投资——支持着3M公司的愿景，提高了其竞争力。图林尤其重视第四类和第五类产品，这些产品要么对于现有市场来说是新鲜事物，要么是全新市场的全新事物。他称之为“破坏性改变游戏的技术”。

“我们之所以能够成就这一切，秘密之一在于我们的研发工作与众不同——我们的研究和开发是相对独立的。” 图林说，“我们中心研究机构的科学家可以自由从事纯粹的研究，寻找意想不到的突破机会。3M公司每个商业团队的开发小组都可以利用中心研究机构开发的技术。没有哪个独立的单位独自拥有这些技术。”

合作是3M公司深信可以点燃创新的另一个核心价值观，这包括与顾客和公司雇员的共同努力。目标是确保公司的发明在市场上有实际应用。例如，3M公司卡尔顿协会（Carlton Society）的会员资格只限于对公司做出贡献的杰出科学家，是以其科学贡献和对新人的指导为衡量标准的。

3M公司的合作精神延伸到其46个核心技术平台，从黏合剂、磨蚀剂到感应器和电子材料。公司5个业务团队和遍布35个国家的实验室专家都可得到公司的共享技术。

这就是原本用于牙科材料的技术最终在汽车上得到了应用，并生产出成功的产品，从而很好地服务于顾客的原因。

3M的创新文化和合作精神可以追溯到威廉·麦克奈特（William L. McKnight），他在1907年作为簿记员加入了3M公司，那时公司的名字还是明尼苏达矿业制造公司。麦克奈特后来成为了公司的董事长，为公司效力将近60年。今天，麦克奈特的价值观仍然根植于3M的文化中。

如果你们没有3M公司那么幸运可以继承创新文化，你仍可以打造创新文化——即便在有阻力的环境中。

我们以塞阿拉电力公司为例。该公司赢得了2012年和2013年的最佳创新企业奖。塞阿拉电力公司与巴西政府签订合同，在巴西的东北部地区开展业务。刚开始，该组织认为高级管理层努力推动创新没有任何意义。这会有什么回报呢？因此，2000年塞阿拉电力公司在内部开始推动创新文化时遭到了抵制，被认为是官僚作秀，无事生非。

但在过去的15年里，塞阿拉电力公司已经牢牢打造了创新文化的基础，拥有持续的愿景。随着时间的推移，这种文化已经影响了组织各个层级的人员，在经济加速发展的地区将公司推上了成长轨道。

“创新帮助我们提高了员工满意度和工作效率，”公司CEO埃布尔·罗西尼亚说，“没有谁比一线人员更熟悉工作流程。自从我们的雇员知道他们有能力对事情做出改变，并会受到重视后，他们对工作更加负责、更加尽力了。”

对于服装零售商德诗高（Desigual）来说，创新文化是必要的。“创新对于德诗高的过去非常关键，对于它的未来同样重要。”CEO马内·哈德拉克（Manel Jadraque）说，“我们在各方面进行创新。在产品设计方面，我们的服装百分之百地无人媲美（Desigual在西班牙语中就是无人媲美的意思）。”他说，成功的关键在于精心做好所有的小事，“但真正让我们与众不同的，是我们的大胆，以及我们对于冒险思维，冒险创造每一类别、每一件产品的态度”。他强调：“我们推动创意的前提是，大家不必有任何顾虑、任何担心，不会有人因失败而受到责备。”

每个系列的设计最初都会有5,000多个创意，在第一阶段会筛去一半，最终出现在商店里时只会剩下10%的比例。“我们相信这就是创新的意义所在，那就是让我们在自己的道路上获得可持续性成长和利润增长。”哈德拉克补充道。