找出“真正的问题”

工作现状小检查

你在工作中是否遇到过以下情况？如果有，请在括号里打“√”。每空1分，总分最高5分，最低0分。得分越高，说明你在工作中存在的问题越多；反之则说明你有良好的工作习惯。

找不出“真正的问题”是最大的问题

当商品在某个目标市场里卖不动的时候，不少公司会把问题归结为“市场形势不好”，决定退出该市场。可是，他们的竞争对手的同类产品往往能在该市场中畅销。

由此可见，“市场形势不好”并不是导致销售失败的根本原因，“真正的问题”在别的方面。由于公司设定了错误的问题，推导出的解决方法自然也是错误的，结果注定要失败。

找不出“真正的问题”，就不能解决问题。大多数人把寻找答案当成工作思维的起点。而麦肯锡工作思维有所不同，起点是找到问题，把“真正的问题”找出来后再去寻找答案。这样做的最大优点是不会在不必要的问题上浪费精力。

麦肯锡解决问题的战略模型

解决问题的战略模型是几代麦肯锡专家的智慧结晶，它主要包括以下几个部分：

1.业务需求

业务需求包括竞争需求、组织需求、财务需求和运作需求。所有的问题都是由这四个需求产生的。

2.分析

根据具体问题提出初步假设的解决方案，然后搜集分析相关数据，考察分析结果是证实还是证伪了假设，并向客户提出成熟的解决方案。

3.汇报

没有得到认可的解决方案毫无价值。向每一个相关者汇报自己的解决方案，让他们充分了解和支持你的想法。

4.管理

管理所在团队，满足客户的需求，解决各种问题，并且努力维持工作与生活的平衡。

5.实施

集中精力执行已经得到认可的解决方案，以合理的流程来排除各种阻碍，让方案得以顺利实施。

6.领导力

组织协调各方面的人力和资源来实施解决方案，做出正确的决策，就是领导力。

本书接下来要讲述的内容，都是从麦肯锡解决问题的战略模型衍生出来的。所以，大家应该熟记这个基本的理论框架。

初学者常见的瓶颈

以下是刚开始学习麦肯锡工作思维的人可能遇到的瓶颈，请对照一下自己存在哪种问题。如果没有，恭喜你；如果有，请根据个人情况选择有针对性的改进办法。