弄清问题的关键在于正视事实

工作现状小检查

你在工作中是否遇到过以下情况？如果有，请在括号里打“√”。每空1分，总分最高5分，最低0分。得分越高，说明你在工作中存在的问题越多；反之则说明你有良好的工作习惯。

一切从掌握事实开始

你真的明白“问题的关键”吗？这个问题值得我们思考，特别是在工作不顺利的时候。麦肯锡人认为，解决问题应该从了解事实开始。从你接到工作任务的第一天开始，你就要读遍相关外部资料和公司内部的数据，务求充分了解事实的各个细节。只有这样，你才能阐述问题的每个部分，然后分析出问题的关键所在。

麦肯锡的分析工具五花八门，但无论概念和术语怎么变化，对事实进行细致而深入的分析都是共同要求。从事实出发有两个好处：

1.事实能纠正直觉和经验的错误

人们往往凭直觉和经验来做决策。越是工作经验丰富的人，越相信自己的直觉。但隔行如隔山，新问题总是层出不穷，过分依赖直觉和经验容易导致失败。假如你充分了解事实，就能及时发现新问题，少走一段用旧方法试错的弯路。

2.事实能让解决方案更加可信和可行

任何解决方案只有建立在事实的基础上才是可靠的。客户由于种种因素没发现或不承认问题的关键所在，所以问题才迟迟没有解决。麦肯锡的咨询专家在行业经验上并不比客户占优势，但他们的解决方案能赢得客户的信赖，主要原因就是尊重事实、立足事实。

初学者常见的瓶颈

以下是刚开始学习麦肯锡工作思维的人可能遇到的瓶颈，请对照一下自己存在哪种问题。如果没有，恭喜你；如果有，请根据个人情况选择有针对性的改进办法。