说话心理学
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夸到细节处,说出具体的可赞之处

口才实例

克莱斯勒是美国著名的汽车制造公司,有一次它专门为罗斯福总统制造了一辆汽车,因为罗斯福总统的下肢瘫痪,致使他不能驾驶普通的小汽车。当克莱斯勒公司的工程师将汽车送到白宫时,罗斯福总统立即对它产生了极大的兴趣,并对大家说:“我觉得简直不可思议,只需按按钮,车子就能跑起来,真是太奇妙了!”

当时他的朋友也在一旁欣赏汽车,罗斯福总统当着大家的面夸奖:“我真感激你们花费时间和精力研制了这辆车,这是件了不起的事!”接着罗斯福总统欣赏了车的散热器、车灯等。也就是说,他提到了车的每一个细节,并坚持让夫人和他的朋友们注意这些装置。这些具体的赞美,让人感到了他的真心和诚意。

技巧点睛

作为美国著名的总统,他对汽车的赞美并不是笼统含糊地说“多么先进的一部汽车”,而是把这个汽车的各个零部件一一赞美了一通,这不仅是对汽车制造商的肯定,也真心诚意地表达了他对汽车的喜爱。这就是说,赞美要具体,不能含糊其辞,否则可能会让对方感到混乱。赞美越具体,说明你对被赞美者越了解,也更容易让对方接受你的赞美。但具体的赞美需要注意哪几点呢?

◆ 赞美要具体化

想让你的赞美效果倍增,就要学会具体化赞美。具体而详细地说出对方值得称道的地方,既能让对方直接感受到你的真诚,也能让你的赞美之辞深入人心。如果在赞美别人时你只是单纯地说你“太漂亮了”“你很聪明”“你真棒”等这类缺乏热情、笼统、空洞的话,就有点像外交辞令,给人以敷衍的感觉,有时甚至让人感觉你是在拍马屁,容易引起对方的反感与不满。此时你应该从眼睛明亮、脸形好看、面带福相、气质儒雅、高贵、身材苗条等这些具体的方面寻找闪光点,然后给予评价。

◆ 要仔细地观察对方

有时,当你在夸一个女孩漂亮时,在她的内心深处立刻会有一种心理期待,想听听“我漂亮在哪里”,如果这时你没有具体化的表述,是多么令人失望啊!要有具体化的赞美,就只有用心而认真地观察对方,才能说出她的优点,越具体表明你越关注对方。所以说,具体的程度与你关注的深度是紧密相关的。比如说一个人演讲得很棒,你可以这样赞美:“你的演讲非常有思想,特别是你说的那句……”你的具体赞美会让对方立刻体会到你对他演讲才华的真实肯定。如果赞美一位女士很漂亮,那么可以说:“你的皮肤很白,身材很高挑,在美女群中很抢眼……”这样的赞美自然会令她难以忘怀。

◆ 不同的人给予不同的赞美

在赞美别人时,你应先了解对方的职业,再给予适当的赞美。如此一来,将为你与他人建立良好的沟通关系打下最为坚实的基础。对于商人,你如果称赞他学问好、品德好或者清廉自守等,他一定无动于衷。你应该称赞他才能出众、手腕灵活、生财有道等,他才会听得高兴又愉悦。对于官员,你应该称赞他为国为民、一生清正、廉洁自持、劳苦功高,他一听便会感到高兴。对于文人,你应该称赞他学有根底、笔下生花或是气度不凡等,他听了一定高兴。如果对方是个电脑爱好者,那么从电脑技术高超方面赞美他,他一定会非常高兴的。对于一个很满意自己皮肤的女孩子,夸奖她的肤色是不会错的。