适时转移话题，让冲突化解于无形

口才实例

宏宇是一家大型工厂的工人，一次，下班后工友们都走光了，他推着自行车往大门口走。由于从厂房到大门口有一段距离，按照厂方的规定，工厂内是禁止骑车的。当时宏宇看了一下四周，没有保安，随即一脚蹬上了自行车，向大门骑去。谁知就在这个时候，负责在工厂执勤的保安不知道从哪里钻了出来，一把拽住了宏宇的自行车，拉着他去接受罚款。

宏宇一下子愣在那里，不知如何是好。幸亏他脑子机灵，在和保安的争执中，他听出了保安的口音。于是宏宇对保安说：“听你的口音，好像不是本地人吧？”

保安回答说：“不是的，我是四川雅安的。”

宏宇笑着说：“真的啊，我女朋友也是四川雅安的，跟你说话挺像的，我说怎么听着这么耳熟啊。”

保安：“是吗？那真是太巧了，这么远的地方还有老乡。”

宏宇：“是啊，太不容易了，那改天聚聚吧。”

保安：“那真是太好了。那你赶紧回去吧，太晚了，老乡会担心的。”

事实上，宏宇并没有一个四川雅安的女朋友，自然之后也不可能和保安叙老乡之情了。

技巧点睛

一般情况下，当有人因为一个问题和你争执，为难你的时候，内心深处对你的攻击力度很强，对你的意见和做法很反感，并不是对你这个人很反感。这时候不妨转移话题，转移对方的注意力。话题转移了，自然就把矛盾暂时放下了。这样一来不但减低了别人对你的语言伤害，还可能因此而化干戈为玉帛。那么在利用转移话题的办法来减少语言伤害的时候，有哪些方面需要注意呢？

◆ 寻找彼此的共同点

别人之所以为难你、攻击你，是因为在某些问题上，双方意见和做法不一样，甚至可以说是针锋相对。为了分出个所以然来，势必要较量一番。事实上，孰对孰错、谁是谁非并没有想象的那么重要。再加上在谈及某些问题的时候情绪激动，说出很多让你尴尬和难听的话也在情理当中。在这时候，尽快找到彼此的共同点，把话题由相异转向相同，这样不但转移了对方的激动情绪，而且还会将自己在对方心中的定位由敌人变成朋友。比如故事中的宏宇，在遭遇对方为难的时候，找出了一个和对方是老乡的女朋友来。尽管这个“女朋友”是瞎编的，但却迅速化解了他和保安之间的对立情绪，避免了很大的麻烦。所以，寻找双方的共同点是迅速转移话题的好办法。如果实在找不到，那么不妨虚拟一个，目的是转移话题，减少对方对你的伤害。当然这仅适用于陌生人为难你的时候，熟人之间当然不适用。

◆ 要及时地赞美

没有人不喜欢别人赞美自己，即使是双方有强烈的对抗情绪，赞美也很奏效。所以，当别人在言语上为难你的时候，不妨赞美一下他。每个人的注意力都在自己身上，当对方指责你的时候，你赞美一下他，对方的注意力会迅速转移到自己的身上，并且转移到你所关注的话题上。这样一来，别人对你的攻击和伤害自然就不存在了。比如，别人指责你打扫卫生不彻底的时候，你说“你的衣服真漂亮”或者说“你今天神采奕奕，遇到什么高兴的事情了？”这时候，就算是再看不上你的人，也会两眼放光，面带微笑和你交谈。即使有些人抹不开面子，但是心里却甜滋滋的。所以，在面对别人的指责和为难的时候，要学会用赞美来转移话题，放松彼此的情绪以及赢得对方的好感。

◆ 对对方产生浓厚的兴趣

任何人都一样，都希望别人对自己感兴趣，对自己的生活感兴趣，对自己的所作所为给予肯定。因为一些想法和做法的不同，别人对你进行为难的时候，要把话题转移到对方身上，这样没有了分歧，自然就没有了对抗。当你对别人产生兴趣的时候，别人也会对你产生兴趣。比如，当有人说你不应该在上班的时候接电话时，你不妨关注一下对方的失眠好些了没有，睡眠质量怎么样。别人给予你的是责备，你回报的是关心，这样一来，即使再对你有意见的人也不好意思继续为难你了。