序言

我们都知道，人都是生活在一定的社会环境中，而人际沟通的主要方式就是语言。诗人但丁说：“语言作为工具，对于我们之重要，正如骏马对骑士；最好的骏马适合于最好的骑士，最好的语言适合于最好的思想。”日本的池田大作也说：“语言是我们所知道的最庞大最广博的艺术，是世世代代无意识地创造出来的无名氏的作品”。的确，会不会说话真的太重要了，古今中外，一生败于说话的人很多，如三国时被曹操斩首的杨修、被孔明骂死的王朗；一生成功、会说话的人也很多，如春秋战国时期的“二桃杀三士”的晏平仲、完璧归赵的蔺相如、讽齐王纳谏的邹忌等。

这就是说，一个人说话水平的高低，已成为其生活及事业取得成功的关键因素。在生活中我们经常看到，人与人之间的沟通中，有时候一句话可以化干戈为玉帛，也可以让朋友之间老死不相往来，可以让一单生意就此泡汤，更可能让爱人就此离开。可见，说话与我们的生活密切相关。

我们每个人每天都在说话，但是能把话说好的人却不多，因为说话看似简单，但却也很难，难就难在把话说得直指人心。事实上，那些会说话、左右逢源的人总能把握各种细节，知道他人的微妙心思，在三言两语之间就把话真正说到对方心里，他们总是能带动交际场合的说话氛围，总是能说服他人、达到自己的目的。

要知道，在这个世界上，最难以捉摸的是一个人的心理，为此，一定要“攻心”，以“心”为重。因此，生活中的人们在训练自己口才的同时，还要掌握一定的心理学知识，学会察言观色，了解对方的心理，以此来决定什么时机该说什么话，什么时机不该说什么话，或是该说多少话。

本书就是这样一本贴合人心的读物，本书从说话过程中涉及的重要因素如观察、倾听、言辞等方面来培养我们的心理学意识，内容涉及职场、求人办事、销售、人交际、婚恋等，深入浅出，注重心理技巧的应用和实际可操作性，全面而又准确地教我们在说话过程中如何运用心理学，可谓是一本完备的语言技巧指南。相信本书能让你更有技巧和更有智慧地说话，能助你获得最佳的沟通效果，进而轻松达成自己的沟通目的。

编著者

2017年8月