说话心理学
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倾听要用心,能够听出话外之意

口才实例

小赵学习非常刻苦,在高考中考出了优异的成绩,被北京大学录取了。一家人非常高兴,但是很快又陷入烦恼中,原来小赵的父亲去世早,全凭母亲辛苦地操持家务,来支持小赵读书,家里穷得快揭不开锅了,哪里还有钱供他读大学啊。

眼看着开学的日子一天天到了,全家人乱得一团糟。为了不让小赵辍学,母亲向亲戚朋友借钱,受了不少风凉话和白眼,可是依然还差五百块。第二天就是开学的日子了,小赵硬着头皮来找他的舅舅。

进了舅舅的家门,还没等小赵说明来意,舅舅就开始哭穷:“最近家里总是不顺,你舅妈住了一次医院,花去了我两万多,再加上你那个不争气的弟弟又和别人打架,被逮到了派出所,交了五千多块的罚款。现在又要开学了,昂贵的学费又是我的心头病啊!”说完后,舅舅问,“家里都还好着吧,没什么事吧?”

小赵听出了舅舅的话外之意,说这么多就是想表达现在手头没钱。他说:“没事,我就是来看望一下舅舅,有一段时间没有见到舅舅了,挺想你们的。”说完后,小赵没再说什么,找了个借口,连饭也没吃,就匆匆地离开了舅舅家。

技巧点睛

俗话说“打鼓听声,说话听音”,有些时候碍于面子,有的话不方便明说,但是又不能不表达,很多人往往采用含蓄和委婉的表达方法。所以,在倾听别人说话的时候,要多留意对方每一句话的所指。尤其是对方着重强调的地方和说出来的话,这样才能通晓对方的心事,了解对方的意图。20几岁的年轻人逐渐地步入社会,更要学会听懂话外之意,这样才能在人际交往中如鱼得水。那么,到底如何才能更好地听懂别人的话外之意呢?

◆ 扩大阅读面,多储备知识

一般情况下,知识储备越多,越能洞察人心。这是因为很多时候,话外之音多是通过一些言辞隐含表达出来的。这些隐藏的信息大多数情况下都是丰富的历史和人文知识,不了解这些知识,当对方有所指的时候,你就会不知所云。例如别人说“挥泪斩马谡”,对方已经把自己的所思所想全部表达了出来,如果你不了解相关的典故,就不知道对方在说什么,更不明白对方的心思和将要采取的措施。由此可见,掌握了丰富的知识,在一定程度上才能听明白话外之意,迅速洞察对方的心思。

◆ 多参加实践,接触现实生活

说话是为了交流,要交流就离不开人群。所以,要想听懂言外之意,就要多参加实践,多接触现实生活。实际上,很多知识都是来自于生产劳动。多参加劳动实践,能学到书本上没有的很多知识和道理。如有人说:“我怎么觉得你这人长了一个斑马的脑袋呢?”实际上这是在夸你口才好,因为“斑马的脑袋——头头是道”。如果你不了解这些知识,可能会觉得别人在骂你,因为把你跟马相提并论了。所以,要多接触社会,在社会这个大熔炉中汲取营养。洞察的世事越多,你就会越能了解别人的心思。

◆ 多动脑筋,多思考

事实上,并不是所有的话外之音都是有积淀的。很多时候,别人并没有用典故和双关等知识,而是就事论事。这时候一定要多动脑子,多思考。比如“指桑骂槐”,尽管表面上看起来目标是桑树,可是实际上却是槐树。如果不动脑子,不分析,不思考,就不会懂得对方真正的意图所在。所以,在和别人的谈话中,要尽量多搜集对方话中与自己有关的信息,在这些信息中判断对方的意思。一般情况下,人的言语能掩饰,但是情感却掩饰不了。所以,在关注对方言语的同时,感受对方情感变化,对于洞悉话外之意也有很大的帮助。