3.3 数据、信息和报告

3.3.1 工作绩效数据

工作绩效数据（Work Performance Data）是在项目执行过程中，一边执行一边收集起来的，未经任何加工整理的原始资料，用于真实、完整地记录工作的执行情况。它是指导与管理项目工作过程的输出，是项目监控时用来与计划要求做比较的实际数据。未经分析和整理的原始资料，本身是没有任何用途的；因为你不知道数据之间的联系，不知道数据产生的背景。

3.3.2 工作绩效信息

工作绩效信息（Work Performance Information）是对工作绩效数据进行加工整理后得到的，是相互联系且有明确的产生背景的数据。它是全部基层局部监控过程的输出，并成为监控项目工作过程（高层全局监控过程之一）的输入。在《PMBOK®指南》中，总共有10个基层局部监控过程，即控制范围、确认范围、控制进度、控制成本、控制质量、控制资源、监督沟通、监督风险、控制采购和监督相关方参与过程；总共有三个高层全局监控过程，即监督风险、监控项目工作和实施整体变更控制过程。工作绩效信息的主要内容是实际执行情况与计划要求之间的偏差、对偏差程度和原因的分析结果，以及据此做出的未来情况预测。

3.3.3 工作绩效报告

工作绩效报告（Work Performance Reports）则是对工作绩效信息进行进一步加工、整理、汇编而得到的，关于项目绩效的专题或综合报告，可以定期编制，或为某种特殊目的而专门编制（如配合领导即将对项目的检查）。它是监控项目工作过程的输出，要发送给主要项目相关方，以便他们据此关注项目情况，做出相关决定或采取相关行动。

工作绩效数据、工作绩效信息与工作绩效报告之间的主要区别，如表3-5所示。

表3-5 工作绩效数据、信息与报告的区别

工作绩效数据、信息与报告之间的关系，如图3-5所示。

图3-5 工作绩效数据、信息与报告之间的关系

例题3-4 你的一个朋友第一次出任项目经理。他很快就要向项目发起人和客户报告项目进展情况。他来问你，应该向发起人和客户报送什么资料。你应该建议他报送以下哪种资料？

A．工作绩效数据，因为它最真实

B．工作绩效信息，因为它能够说明实际与计划的偏离

C．工作绩效报告，因为它有利于发起人和客户采取必要的行动

D．同时报送工作绩效数据、信息和报告，因为这样最全面

解释：C是正确答案。工作绩效数据只是原始资料，不仅量大，而且杂乱，不应交给发起人和客户。工作绩效信息通常是项目团队内部使用的，只反映问题，而不说明该如何解决问题，对发起人和客户没有大多价值。