2.1 搭建外贸营销型B2B独立网站
B2B是一种新型的商业模式,指不同的企业之间利用专用网络来交换、传递数据信息,并展开交易活动的模式。B2B将不同企业的产品、服务与客户紧密地联系在一起,利用网络的即时性与迅速性提升客户的满意度,进而推动企业发展。
B2B独立网站能够为客户提供丰富的资讯信息和强大的搜索引擎,B2B独立网站的架构一般包括七个部分:信息发布模块、论坛模块、搜索模块、会员模块、帮助客服模块、广告模块、管理模块。
2.1.1 网页设计的内容要突出
网页是推广企业形象、介绍企业产品、扩大企业知名度的重要手段,因此,在设计网页的过程中,必须考虑到设计网站的目的及客户的需求,依据市场状况及企业的自身情况,做出切实可行的网页设计计划。
网页的设计要做到主题鲜明、构思新颖、规划合理,网页最主要的作用是宣传企业形象、为客户提供优质的服务与产品信息。因此,网页设计应该以简洁的语言和清晰的画面来体现网站的主题,充分体现出网站的个性。
网页作为一种视觉宣传的新手段,内容的编排和布局对它而言是很重要的,不同的信息和服务应做到和谐、有序地展现在客户面前。网页设计应该做到如下四点。
1.网页的色调、结构和风格应该具有商业气息
B2B网页的作用是促进企业与企业之间的技术交流、交易活动等,其中还会涉及行业的发展动态、知识信息等,因此,网页的布局应该是严谨的,要充满商业气息。
网页的主色调应该选择适宜的颜色。B2B网页的主色调一般为蓝色、红色、黄色等,或者是使用几种常用颜色搭配出衍生颜色,比如,深蓝色、暗红色、鲜红色、灰色等。B2B网页一般不使用诸如绿色、粉红色、黑色等,绿色一般象征大自然,粉红色过于女性化,黑色则过于阴暗,不适宜商业活动。
网页的标题栏和导航栏应该使用规则图形。B2B独立网站不同于企业网站或一些时尚类型的网站,不能为了表达时尚而把标题栏设计得过于活泼,B2B网页的各个部分应该是鲜明的,每个区域的图片、图标都应是规则图形。
整体风格应该严谨,充满商业气息。B2B网页的风格相比其用色更加重要,网页的风格不能太花哨,应该偏向淡雅,要做到能让客户充分静下心来了解产品的性能、特点。
2.建立清晰的视觉层次,让用户体验到视觉层次感
网页页面的层次感很重要,要做到各个部分所表达的内容都足够清晰,让客户在进入网页的第一时间就能够找到自己感兴趣的内容,吸引住客户的注意力。
在B2B网页中,对于用户可能感兴趣、有需求、经常使用、经常阅读的内容,一定要放在最显眼、最突出的位置,使用户在最短的时间内获得最关注的内容和信息,只有这样才能吸引用户的目光。
在突出重点时,可以采用字体加粗、字号变大、字的颜色与周边颜色区别开来、采取特殊背景、利用图标等方法。
设计网页时,一部分与主旨有关联的内容应该放在主题内容附近,在客户浏览网页的过程中做到“视觉相关”,如果将二者分开来放的话,不仅会显得凌乱,也容易被客户忽略掉。与主旨相关的内容可以采用与主旨相同的边框、背景等做到互相关联。
3.用户看网页并不是阅读,而是扫描
对于网页,人们一般不会花费大量时间从头阅读,多采用“扫描”的方式,从中寻找能够吸引人们注意力的内容。对于B2B网页的浏览,用户也多采用“扫描”的方式。用户在进入网页之后,一般会先看小标题或导航页,如果感兴趣,则会继续浏览,谁也不会浪费时间看自己不感兴趣的内容。
用户一般感兴趣的内容包括:①与业务相关的,如外贸工作需要什么样的才能;②感兴趣的,如采购货物等;③一些特殊词汇,如“免费”“打折”等。在设计网页时,要注意到用户不是在浏览而是在扫描网页,针对此特点做出合理的规划或设计,让客户在第一时间对网页产生兴趣和浏览的欲望。
4.B2B独立网站应避免过分重视界面,忽视其功能和内容
B2B独立网站与企业网站和其他网站有所不同,它最大的意义在于给用户提供了一个有价值、有意义的平台,界面的作用是引导客户去发现自己感兴趣的信息,获得有价值的内容和服务。也就是说,界面起到的是一种引导作用,而最有价值的应该是网页的内容。
网页的技术更新速度是很快的,其周期一般是2~3年。网页设计是一个需要不断学习的技术行业,在设计B2B独立网站的过程中,应该参考其他优秀网站,进行分析、对照,思考为什么要这么设计、这么设计有什么好处。只有不断地推陈出新、革故鼎新,取其精华、去其糟粕,才能把网站设计得最符合用户需求,禁得住用户的考验。
2.1.2 利用推广手段,让网站“活”起来
要想让自己公司的B2B独立网站充分发挥其应有的作用,我们需要对网站进行充分推广,扩大其知名度和认可度,让客户对网站熟悉、熟知、信任,并且对网站产生依赖性,真正做到让B2B独立网站“活”过来。
B2B行业网站的推广目标可分为五个部分,分别是:找到目标用户、让目标用户知道网站、让目标用户使用后认可网站品牌、让部分用户成为付费用户、在目标用户中树立网站品牌,如图2-1所示。
图2-1 B2B行业网站的推广目标
1.找到目标用户
每个B2B独立网站都有它自己的目标用户,那么如何找到属于自己的目标用户呢?我们应该分析不同客户的特点,比如,年龄、职位、喜好、需求等,按照客户的特点来对目标客户采取有效的推广手段。
在推广前,还要想办法找到目标客户可能出现的地点,例如,同行网站、行业社区、专业期刊报纸、线下批发市场等,并且要建立一个目标文档,针对不同客户采取不同的推广方法。
2.让目标用户知道网站
想要提高B2B网站的访问人数,就要想办法覆盖尽可能多的行业用户,这样才会让网站逐渐发展壮大。为了做到让目标用户知道该网站,则有必要采取一些行之有效的推广方法,提高网站知名度,做到用户知道这个网站后就想去访问。
同时,在包装网站的过程中,还要进行成本预算,估算出相应的投资会获得多大的回报,之后再采取一定的广告创意或技巧去包装网站。
3.让目标用户使用后认可网站品牌
网站光有知名度还不够,网站推广最重要的目的就是让目标用户在使用网站后对网站有所认可。不然,企业花大量成本去推广网站,而被吸引过来的用户却对网站没有兴趣,网站始终没有回头率,那就得不偿失了。
为了提高网站的回头率,让用户在使用过后就对网站有认可的心理,进而成为忠实用户,则需要对网站进行良好的策划和设计,使网站符合客户的需求,简单易用,让网站真正有“干货”,能够解决客户的实际问题。只有让网站全方位地满足客户的需求,才能使客户真正认可这个网站。
4.让部分用户成为付费用户
B2B网站的推广主要分为外推广和内推广。外推广指的是让更多的用户了解网站、认识网站;内推广指的是让用户能够更方便、更简洁地了解网站的信息和服务、新的功能、新的模式等。
网站的推广应以让更多的免费用户变为付费用户为目标,只有成为付费用户,才能让B2B网站更好地起到宣传、推广产品信息的作用,对于企业的知名度提升也有着不小的作用。
5.在目标用户中树立网站品牌
B2B独立网站的最终目标是宣传企业产品,寻找合作买家。要树立品牌,就要使网站真正给用户带来便利,带来实打实的好处。这就需要网站不断地调查用户需求,了解时代的脉搏,做到不断进步,不断提升自身。
网站品牌的建立不是一朝一夕能够完成的,为了网站的进一步发展,必须不断完善网站的不足之处,查漏补缺,提升优势项目,让网站越来越吸引不同的用户。
B2B独立网站的具体推广方法有很多种,其目的都是为了吸引用户、引导他们了解和使用网站,进而形成有效客户。关于B2B网站的推广,我们可以采用以下几种方式。
(1)软文。在各大媒体或论坛、博客、微博等资讯平台上撰写原创软文并发布,内容要具有可读性、宣传性,要吸引用户的注意力。
(2)友情链接。这是一种简单但不失效果的推广方式。在贴吧、论坛、go9go网站等平台发布链接,同时做品牌宣传。
(3)网站群发。在诸如博客群、QQ群中利用群发软件进行操作,提高效率。
(4)在线问答平台以及百科。例如,SOSO问问、新浪爱问、百度知道等平台,针对目标用户进行可行性较高的推广。
推广方式日新月异,一种新的方法可能出现的时间不长,便被另一种方法取代,只要是有效的推广方法都值得尝试。对于出口企业来说,提高B2B独立网站的知名度,不但能扩大企业品牌影响力,还可以为企业招来更多的外商,提高其经济效益。