转化率与内容运营:新零售时代的企业运营之道
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阿里和京东的新流量逻辑

不管是图文,还是短视频,能让用户在同一平台上完成阅读和销售的转化是最理想的状态。

阿里和优酷很早就尝试启用了淘女郎网红,在韩国也请了当地网红。网红有一个最大的特点,没有历史负担,是伪明星,却希望成为真正的明星,因此就不像很多明星一样放不下身段来。网红很了解粉丝,对自己要求严格,并且非常励志,非常勤奋,所以最终效果不会差到哪儿去,但也很难大红大紫。

在已经具备了多屏流量,又有粉丝消费群体的基础上,需要加强的是商品的服务以及如何帮助商家们做好品牌形象的能力。通过内容营销可以把这几个关键环节串联起来,所以阿里想通过内容带动消费升级。优酷和阿里巴巴会开发一些新平台,以硬性广告分成、软性广告植入、定制内容、边看边买等方式分利润给网红作为奖励,鼓励他们持续为生态造势。

在整个阿里巴巴体系中,可以看到达人淘、淘女郎、网红和淘宝头条;在京东体系中,也有达人这样的频道,“京东618”也重点推这个频道;乐蜂网就更不用说了,创始人李静本来就是媒体人;聚美的陈欧开创了“为自己代言”的先河。注意,他们的核心武器都是视频,现在进入到“视频+内容”场景化营销的阶段,所以电商现在在尝试的是追踪一些本来就能制造内容的人,让他们通过自己的专业方法建立消费流量的新逻辑。

其实网红早在十几年前就出现了,最开始有网红意识的是淘女郎。这里面会设计一个机制,有些网红本身在淘宝有店,同时具有营销能力、颜值以及表达能力,围绕这些达人做一系列的设计,可以和旅游、美食、两性、亲子、母婴类打通,可以安排大型活动、邀请走红毯,甚至拍网剧。有那么一点儿所谓IP的意思在里面!

随之而来的是越来越多专业的人参与进来,制造话题引起共鸣。同时,这是一个良性循环,当一部分先行者获利之后(注意这部分先行者往往是非既得利益者,非专业者),以往在其他地方的既得利益者,往往会冲过来分一杯羹,而且他们更专业。就像一开始是没工作的人在做淘宝,把淘宝做起来之后,天猫直接引进各种大品牌,很多原来没有根基的淘品牌纷纷倒闭,整个市场门槛越来越高,但是这个行业也会越来越健全,新的生态也逐渐形成。

阿里将过去大淘宝平台(淘宝、天猫、聚划算)上的“搜索—导航” 模式逐渐废弃,转为“人—内容—商品”的连接。这背后的逻辑是阿里巴巴要将电商平台变成社区化、本地化、内容化的服务平台。

内容化方面,阿里近年来投资布局的陌陌、微博、UC、华数传媒、优酷土豆等都做了业务合作上的尝试。打通和整合程度各有不同,但视频绝对是阿里电商体系里面的重要入口。在接下来的无人超市中,因为服务人员的减少,将会有更多内容作为服务载体,来传递合理的信息,刺激购买。

制造新的流量来源——内容。承载内容的“核武器”是视频,因为视频是目前最好的传达工具。图文组成的文章效果也不错,但是明显趋于下风,这是新时代的流量逻辑。