本章将介绍研究的理论基础，即知识基础观、资源依赖理论、服务主导逻辑和价值共创思想。其中知识基础观和资源依赖理论在企业层面解释知识、外部因素对组织的影响，本文将进行简要介绍。服务主导逻辑作为一种研究范式，价值共创思想作为一种研究视角，近年来得到众多学者的关注，也是本研究主题的主要基础，本文将进行详细阐述。然而从严格意义上讲，它们还不能称为理论。
