第1篇 入门篇

第1章 员工入职管理：快乐工作从入职满意开始

随着社会的发展，很少有员工像自己的父辈那样能够对一家企业“从一而终”。员工能否对一家企业“从一而终”，一方面取决于员工是否愿意在这个企业工作一辈子，另一方面取决于企业是否愿意让这名员工工作一辈子，还要取决于市场是否愿意让这个企业“存在”一辈子。于是，员工的跳槽，不管是主动还是被动，就逐渐成为一种常态，逐渐成为一种较为常见的行为。

即使你能够对一家企业“从一而终”，或者目前还在自己职业生涯中的第一家任职企业里工作，那么你也会经历过这家企业的入职管理。我们先看一个案例。

【案例1-1】

经过几轮面试后，小张终于和××企业达成一致，加盟该企业任研发工程师一职。××企业口头通知小张于2014年3月3日上午9点报到入职。

3月3日上午9点，小张如约来到××企业。由于前台小任未到，于是小张在门口等待。

十分钟后，遭遇堵车的前台小任姗姗来到。

“您好，我是来报到的研发工程师小张。”小张上前说明了来意。

“哦，好的。”小任示意小张在前台旁边的等候区坐下。

由于事先未得到通知，小任赶紧打电话给人力资源部的员工关系主管小李，联系办理入职事宜。小李的座机无人接听，小任只好拨通了小李的手机。拨打好几次后，小李的手机终于接通了，小任能听出来那边的环境非常嘈杂。

“小李，前台处有一位要办理入职手续的小张，你过来一下吧。”小任说。

“是嘛，今天我陪我妈在医院看病呢，过不去了。”小李说。

“那怎么办理呢？”小任问到。

“你联系我们部门的小刘吧。”小李仓促中挂掉了电话。

小任联系了人力资源部的小刘。15分钟后，小刘拿着《入职登记表》《员工手册》和《劳动合同书》来到前台处。

“这是人力资源部的小刘，你跟着他去吧。”小任对小张说。

于是，小张跟着小刘来到企业的一间会议室。

在会议室坐下后，小刘说：“这是企业的《入职登记表》《员工手册》和《劳动合同书》，你先看一下，没问题的话就填表并签字，我去找一下你们部门的王经理。”说完，小刘推开门离开了。

小张看了一下这三份格式文件，便准备填写《入职登记表》，这时候他才发现自己没有带笔，只好跑到前台处借了一支。

小刘从会议室出来后，就直奔研发部找王经理。来到王经理办公室门外，小刘听到王经理正在对下属训话：“你们怎么搞的，这个项目已经延后一周了还没有做完？”两位下属正在不断地解释。

小刘敲门向王经理说明了新员工小张入职事宜，王经理正在气头上，没好气地对小刘说：“你一小时后把他给我带过来。”

小刘离开王经理办公室后回到自己的座位，忙自己的工作。一小时后，小刘把小张带到王经理的办公室，并将《入职登记表》《劳动合同书》和《员工手册》收回。

王经理带着小张来到研发办公区，指着一个工位说：“你就坐这儿吧，这个工位上的东西我让小季帮你收拾一下。”说完后，王经理对研发部助理小季说：“你把这个工位的工具拿到库房去，让保洁阿姨把座位擦一擦，同时通知行政部给配台电脑。”说完，王经理回到自己的办公室。

在小季的帮助下，小张把工位上的工具收拾好，在保洁阿姨擦拭完工位后坐下。小季拿来一本《企业介绍》和一些其他资料，对小张说：“由于研发部对电脑的配置要求较高，行政部那边没有现成的，需要外购，加之电脑要安装企业的系统以及加密软件等，你的电脑可能要明天下午才能送过来，你先看看这些资料吧。”

于是小张开始翻阅这些资料。临近中午，小张咨询了小季关于午餐的问题。小季回答说：“企业用餐都是自己在楼下的美食店解决，餐补将随工资一起发放。”回答完后，小季和自己要好的同事小吴一起下楼吃饭去了。

小张自己下楼吃完午饭后，又开始看那些资料，终于到了下班的时间，小张觉得这一天实在太漫长了……

也许，××企业的案例在不同的企业都在上演着。亲爱的读者，无论是作为一名HR工作者，还是作为新加盟一家企业的员工，您能从上面的案例中发现什么问题呢？

入职管理是员工管理的第一步，也是整个员工管理中非常重要的一步。

由于首因效应的影响，新员工很容易在入职的几个小时或者几天内对企业和部门甚至同事形成深刻的印象，这个印象可能伴随其在企业的整个工作过程中。同时，老员工也会对新员工给出一个初步的评价。两者的印象或评价将直接影响新员工融入团队，直接影响新员工的工作稳定性。

根据人力资源招聘服务商前程无忧所提供的数据，2012年全国的员工离职率为16.7%。而据不完全统计，新入职员工的离职率则占整个离职率的60%。新员工的离职将使企业的招聘雇佣成本付之东流，还将影响企业业务的正常开展以及企业团队的士气。

因此，企业的人力资源管理者应做好入职管理，帮助新员工尽快融入团队，进入角色。