企业在信息化项目建设中的不利选择处境与败德行为研究
（1．哈尔滨工业大学管理学院，黑龙江 哈尔滨150001;2．黑龙江大学信息管理学院，黑龙江 哈尔滨150080）
摘要 企业信息化建设是一种典型的委托-代理关系，而企业在这种代理关系中可能有两种信息行为——不利选择与败德行为。本文首先采用信息经济学中著名的信息非对称理论——柠檬理论的观点对企业在信息化建设中的不利选择处境进行了剖析，并对其做了详细的阐释。其次针对企业在实际的信息化建设活动中的败德行为表现从信息经济学的角度分析了其产生原因；最后提出的抵消方法是对信息化建设活动的主体双方（企业与软件供应商）信息行为的约束。
关键词 信息化建设，不利选择，道德风险
中图分类号 F272
信息经济学中的委托-代理关系是一个信息概念而非契约概念，对于一个事件有较多信息的人即具有信息优势的一方称之为代理人，对于一个事件的信息掌握较少的人即处于信息劣势的一方称之为委托人[1]。
不利选择与败德行为是不确定性和信息非对称性条件下委托-代理关系中比较常见的两种信息行为。
不利选择是指在建立委托-代理关系之前，代理人已经掌握了某些委托人不了解的信息，而这些信息可能是对委托人不利的。代理人利用这些有可能对委托人不利的信息签订对自己有利的协议，而委托人则由于信息劣势而处于对己不利的选择位置上，是为不利选择。
败德行为（又称道德风险）是指代理人在使其自身效用最大化的同时损害委托人或者其他代理人效用的行为，代理人利用委托人观察不到的私人行为或者委托人不知道的私人信息而损害委托人的利益[2]。
企业信息化建设项目的核心是信息系统软件的研发，而信息系统软件研发活动实行外包已经成为一种国际性的趋势。以美国为例，美国的很多大公司（员工超过5000人）已经引领了这种浪潮，主要表现为信息系统软件方面的资源外包经费成倍增加。此外，一些美国中型企业（员工人数为1000~5000）目前也以迅猛的速度涌入资源外包的市场，并占据了美国资源外包市场的重要份额[3]。
自2000年美国信息技术（IT）企业外包销售额超出国内贡献后，美国的服务外包一直稳定增长。咨询公司高德纳的调查显示，虽然2009年全球外包服务订单下滑，但76%的受访企业对经济恢复表示乐观，认为它们的外包投入会重新增加。据统计，美国的服务外包需求将从2007年的1275亿美元增长到2012年的1865亿美元[4]。
选择软件外包的合作对象无外乎两种方式：一种是企业委托一家软件公司为其设计信息化建设方案；另一种是企业列出自身信息化建设的要求，各个软件公司以竞标的方式列出自身的解决方案，企业从中选择最令人满意的方案并决定中标单位。但无论是直接聘请还是以竞标方式聘请软件公司，企业与软件公司双方都构成了委托-代理关系。于是，企业在信息化建设中都可能由于信息劣势处于不利选择位置，或是在进行信息化项目招标的过程中或者签单后发生败德行为[5]，如图1所示（图1中单线箭头表示事件发生的程序，双线箭头表示事件中的信息行为）。
图1 企业在信息化项目建设中的两种信息行为
虽然软件研发项目外包给企业外部的供应商，我们仍然要从内外两个视角对该问题进行探讨。因为不利选择和败德行为的产生来源于企业内外两个方面[6]。