关于隐性知识——参加培训学习心得体会

昨天聆听了清华大学经管学院刘冀生教授主讲的“不确定环境下的企业战略管理”，收获很多。现将其中的一些对我有所触动的要点与大家分享一下。

我学习“战略管理”的第一本书就是刘冀生教授在经管学院出版的《战略管理》教材，所以对刘教授讲授的理论部分印象深刻。令我感动的是，他以74岁的高龄，居然大部分时间站着讲课，语言幽默，不断板书，身心十分健康。而且他还常常参与各类企业的战略咨询项目，对国家的宏观政治、经济形势以及多个行业的形势有着敏锐的洞察力和自己的观点。

在讲授宏观形势和发展趋势时，重点谈到了知识经济。当今世界进入了知识经济时代，知识分为显性知识和隐性知识。显性知识比较好理解，论文上和书上总结出来的知识可以算作是显性知识。而隐性知识对企业尤为重要。

隐性知识的特点是：

①无意识性，即我不知道我知道了什么，也不知道我不知道什么。

②环境依赖性。不同的环境可以激发出不同的隐性知识的应用。

③个体性，即附着在员工个体身上，不同的员工有着不同的隐性知识。

④来源于长期的经验和体验，只看论文和图书是不够的，需要长期实践。

⑤难以编码和储存，要想提炼出来，需要长期、艰苦而科学的研究试验。

隐性知识的表现形式有：

①难以表达的技能。

②心智模式，即对世界的看法，人生观、世界观和价值观。

③分析和处理问题，尤其是复杂问题的方式方法。

④企业惯例，即企业文化。

隐性知识在企业内的传播方式有：

①不断地实践。比如游泳、跳舞、炒菜等，仅仅看书是不行的，必须实践和体验。

②与专家一起工作和互动。担任助理和秘书就是学习和感悟隐性知识的有效途径。

③团队学习、头脑风暴。如组织部门学习会、员工学习会，鼓励大家分享最佳实践。

体会：对于我们厚德人力这种知识经济型企业而言，我们的核心竞争力更多地体现在隐性知识上面。第一步要做好知识管理，做好隐性知识的显性化；第二步加强学习与分享，新员工通过学习组织的显性知识，再结合实践和体验，形成自己的隐性知识。通过几轮显性→隐性→再显性→再隐性的循环，使得统一的职业素养和企业文化逐渐形成，企业的核心竞争力得到锤炼和提升。

2011年10月20日