干出来的培训学
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文理兼通的激情使者——石东

30年前在青海西宁相识时,只是觉得他说话风趣幽默、妙语连珠,但是从没有想过我们会走上共同的培训讲坛。石东老师是我开始从事管理培训工作以来,邀请上课的第一位老师。在清华厚德的骨干专家队伍中可称得上是“金牌讲师”,是清华厚德连续多年授课量最大的老师。有好几次,客户经理之间以及客户之间争抢他的时间,不得不由我出面协调。从我把他引入,更确切地说是拉入这个领域和这个团队以来,他对培训事业的激情从不衰减。石东老师不仅口才好,笔头也快,研究能力和沟通能力很强。他学中文出身,但曾长期在生产制造型企业从事管理工作,可谓是文理兼通。他喜欢实践管理、研究管理,乐于与他人分享心得体会。石东老师的授课深入浅出,旁征博引,互动精彩,并且渗透了深厚的人文关怀,很受学员欢迎,经常得满分。他目前担任清华厚德专家委员会副主任,他对清华厚德这个平台的建设,对年轻老师的培养,对培训体系的建构和提升,都倾注了大量的精力、热情和心血。我在此把石东老师的七篇文章:《管理培训是一种熏陶》、《留在广蓄专家村的故事》、《每一次都是第一次》、《培训的深化》、《管理培训中的论道和论术之浅见》、《夜深千帐灯》、《占据知识管理的制高点》(与何继江合写)放在本书不同篇章中与读者共享,从中可以看出清华厚德老师的气质、境界、事业心和一些有见地的培训理念。

管理培训是一种熏陶

石东

《厚德空间》编者按:教育心理学家本杰明·布鲁姆在《教育目标分类法》中提出:学问分为六类,或六个层次,依次是知识、领会、应用、分析、综合、评价。知识是最为基础的,在很多情形下,它仅限于“知道”。石东老师作为一名优秀的培训师,在这篇文章中强调的“熏陶”,实际上就是后面五种学问的综合应用,而且是反复的应用,直至内化为思维习惯和行为习惯。这种引导、这种能力、这种效果恰恰就是优秀的管理培训组织、优秀的管理培训课程以及优秀的管理培训师的核心价值所在。对于很多经历了十多年热热闹闹的培训浪潮的央企国企的领导和培训管理者而言,很有针对性。

清华厚德专家委员会副主任领导力研究与训练中心主任 石东

经常听到这样的声音:管理培训我们已经搞了很多很久了,这些管理课程我们单位都上过了;管理基础知识和技能的培训我们已经完成了。于是不知道下一步管理培训还培训什么内容,于是很希望新的东西。求新固然很好,然而,那种认为管理培训如同学校教育一样,讲完了,掌握了,就行了,这样的理念是有偏差的。

管理是这样一种学问:似乎很好懂,但并不是很好做;管理是这样一种本领:似乎很容易做,但坚持做却很不容易。这是由于管理的门槛很低,让别人把活干了,相关的激励、制度、流程、授权,往往并没有多少高深的东西,或者说高深的东西也往往是人为地搞复杂了。管理的原则、要点大都很好懂,甚至是普罗大众都很熟知的东西,比如都知道种瓜得瓜,种豆得豆,都知道无利不起早,都知道兵以利动,都知道执行制度很重要,都知道办事要守规矩。这些东西高深吗?一点也不高深,然而做起来就冷暖自知了,有几人能把这些管理的原则、要点运用好?又有几人能够把这些管理原则、要点运用到如那些优秀的企业管理实践大师般出神入化呢?有人汇总韦尔奇的管理理念,有如下几条:换人不含糊,用人不皱眉;剔除没有激情的人;将自己的文化包括自信灌输给公司的每个人;管理越少,公司越好;让每个头脑都参加到公司事务中来;旧组织建立在控制之上,新组织必须添加自由成分;消除管理中的警察角色;绝不妥协地向官僚主义开战。管理业绩辉煌的韦尔奇,其管理理念的精华也不过就是这样几条而已,但是,这样简单的几条,又有多少管理者能够真正如韦尔奇那样做到、做好呢?我们经常会遇到谈起管理头头是道而实际的管理绩效却乏善可陈的管理者,还有某些黑色幽默现象:取得一点业绩和成就的管理者,侃侃而谈让自己自豪的管理体会,过一段时间却走了滑铁卢。似乎好懂,做起来很难,看上去容易,做起来很不容易,人世间的事情大都如此,管理尤其如此。为此,一个管理者,要使自己优秀,要不断做出优良的管理业绩,自我的提升,自我的修炼,是长期的,是持续的,是到退休那一天之前都不可停止的,绝不是“知道”那么简单,也绝不是“会做”那么容易。

管理者的自我提升,自我修炼,是远远超出掌握知识这个范畴的,其中最为关键的,是不断进行深度的思考,不断反思自己的管理实践,并从中感悟管理的真谛,进而不断提升自己实施管理的科学性、艺术性,不断提升管理的智慧。这种提升,依赖于思考和反复的实践。读书,知道知识,掌握知识,仅仅是提升的一个侧面而已。此外还有很多侧面。这也是为什么在学校永远不能学成管理本领的真正原因,也是很多优秀的管理者并没有系统学习过管理理论的真正原因。你学到了知识,距离你把知识转化成本领,能够应对好各种各样的管理课题,转化成优良的管理业绩,转化成你的素养,还有很长的路要走。即使到达了一个彼岸,而彼岸后面还有彼岸,你必须乐而忘返才能走入佳境。那么,在这个过程中,管理人员需要帮助,其中之一,就是管理培训。也正因为如此,管理培训所提供的帮助绝不仅仅是传授知识,而是激发学员的思考,帮助学员思考,帮助学员完成自我的提升,达到一个又一个彼岸。

管理培训是一种熏陶。管理的原则、要点并不复杂,并不难懂,学员接受的并不是这些原则、要点,而是在管理培训师的引导下进行集中的深度的思考,在一个气场内共同完成自己对管理理解的升华,完成自我的提升,到达应该到达的彼岸。这就是为什么我们听不同的老师讲管理却往往有不同的感悟的原因,因为每个培训师的引导,其方法、视角、视野、修为,都是不一样的,都是有差别的。正是因为有这样的差别,才激发了我们多角度、多维度的思考,这是进行有质量的思考的必备的条件。

清华厚德所进行的管理培训被称为管理人才的孵化器,就是把管理培训看成是一种熏陶,我们的新奇之处不在于所传授的知识,而在于我们的培训方法更适合进行熏陶,比如建构主义教学法,比如主题研讨,熏陶和熏陶是不一样的,我们的熏陶显然更有成效。同时,我们的专家团队不但很好地掌握和运用了有效的方法,他们的修为也是深厚的,他们的视角都是独特的,他们的讲座的针对性都是很强的,这就决定了他们能够给予学员恰当、深刻、有效的引导。培训师很多,但能够进行这样的引导的培训师并不多,正如和尚很多,但大师并不多。小和尚不一定就真小,老和尚也不一定就真大;学历高的不一定就受教众尊崇,受教众尊崇的不一定学历就高。这两点,就是为什么许多企业每年都请清华厚德进行管理培训,乃至经常请那几位老师进行管理培训的真正原因,这也迫使我们不断更新培训方法,不断变换培训视角以适应企业的需求。

对管理者个人而言,对企业而言,管理的提升都是无止境的,那么相应的,管理培训也是无止境的,那种认为本单位已经完成了“管理基础培训”的观点要不得!